Medal clips weg?

Guten Tag,

ich habe meinen Pc einmal resetet und hatte ein paar clips auf der app medal gespeichert, die eigentlich bei anmelden bei Medal wieder da sein sollen. Nun habe ich mir Medal wieder heruntergeladen, habe mich eingeloggt, jedoch fehlen alle clips!! Bitte helfen, wer sich da auskennt und bitte nur Leute die sich auskennen. Keine Leute die einfach mal so was zu der Frage sagen wollen von wegen Technicher Support etc. Vielen Dank für jede ernstgemeinte Hilfe:))