Magix Vidio Deluxe Problem mit Registrierung und finde keine E-mail Adresse um Support zu kontaktieren?
Hali halo
Folgendes Problem. Ich musste unfreiwilliger weise meinen Pc zurückstutzen. Dabei gingen natürlich sämtliche Programme verloren. Im Grunde kein Problem, ich habe sie mittlerweile alle wider neu installiert. Auch Magix Video Deluxe MX Premium (Version 18).
Doch hier ist mein Problem. Seid der neu Installierung, kann ich nicht mehr das volle Programm nutzen. Damals hat mein Vater das Programm registriert. Der kann sich aber nicht mehr daran erinnern auf welche E-mail Adresse, geschweige den mit welchem Passwort. So bekomme ich ständig die Fehlermeldung 24 und das ist doch sehr frustrierend. Außerdem habe ich auch kein Kaufbeleg oder so mehr. (der kauf ist bestimmt schon 5 Jahre her.)
Meine Frage also, an wen wende ich mich da und was kann ich tun? Auf der Internet Seite unter Magix Support, finde ich keine E-mail oder der gleichen, um jemanden zu kontaktieren. (Dazu muss ich sagen ich finde so was oft nicht, doch nach stundenlangen verirren auf dieser Seite, kriege ich langsam das Gefühl die wollen nicht kontaktiert werden.)
Ps: die Serien Nummer habe ich natürlich noch.
Also an alle die hier nochmal hin wandern. Ich hatte seit dem Punkt noch mehr (andere) Probleme und immer wurde mir geraten, ja kauf doch einfach nochmal. Das habe ich aber nicht eingesehen.
Ich arbeite jetzt in der deutschen Filmbranche und da nutzen alle davinci resolve. Ein professionelles und kostenloses Programm. Und mit sehr viel weniger Problemen.
Meine Empfehlung also, holt euch davinci resolve. Mit dem Programm wurden auch Filme wie Dune und diverse Marvel Filme geschnitten. Durch viele tutoriells, ist es auch Einsteiger freundlich.
3 Antworten
Ich würde an deiner Stelle einen neuen Magix account erstellen und dann eine Supportanfrage über deren Formular stellen.
Die sagen mir das Produkt ist zu alt und ich brauche einen Support Guschein. Ist das deren ernst? das kostet was! Oman langsam ist das mehr als frustrierend.
Der Pc hat sich beim hochfahren selbst zurückgesetzt. Wie gesagt es war unfreiwillig und ziemlich überraschend. Ich bin froh das ich meine Dateien noch habe.
Es wäre zu überlegen eventuell eine neue Lizenz günstig zu erwerben, eventuell auch eine neuere Version, und dann die registrierungsinformationen zu sichern, sei es nun auf Papier oder einem digitalen Backup.
Lt. Magix Website Service Hotline für Technik:
0900 1771115
Ähm, ich weiß zwar nicht, wo Du geguckt hast, aber ich habe die Kontaktdaten ehrlich gesagt in nur einer Minute gefunden. Naja, Vorführeffekt vielleicht. 😉
Aber ich will ja eigentlich helfen. Von daher, schau mal hier, gaaaaaanz unten:
http://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158
Natürlich ist das frustrierend, aber größtenteils eure Schuld. Ihr habt keinerlei Daten oder Belege mehr, ihr setzt einfach so den PC zurück ohne irgendwelche Sicherungen...