Lenovo Legion 5 Laptop, Tochpad für Maus funktioniert nicht mehr?
Servus zusammen, habe mir vor einer Woche das Lenovo Legion 5 geholt bei Otto.de zu einem Super Preis, und habe über Quickdriver ( ich weiß mittlerweile dass das Programm Müll ist) ein Update installiert und seitdem funktioniert das Touchpad einfach nicht mehr und ich kann es auch nicht mehr einschalten egal ob durch Tastenkombination, in den Einstellungen, oder sogar im BIOS.
Nirgends etwas zu finden, sogar im Internet finde ich nichts was funktioniert bei mir...
(Nebenbei:Komischerweise ist die Garantielaufzeit seit Februar aktiv obwohl ich das Gerät als Neugerät gekauft habe...)
Das ist ja in dem Fall ein Garantiefall, allerdings ist der Reparaturservice von Lenovo wirklich das Letzte so wie ich im Internet lesen kann... habe auch schon mehrmals versucht mit einem Mitarbeiter zu sprechen wobei ich einen erreicht habe nach 1 einhalb Stunden der ziemlich unfreundlich war und mir nicht geholfen hat, hat aufeinmal auch aufgelegt...
Möchte den Laptop auch ungerne zurücksenden und Geld zurück kriegen da ich ein sehr gutes Angebot bekommen habe, ich möchte doch einfach nur ihn repariert haben oder eben einen neuen bekommen.
Hat noch jemand Ideen oder Lösungvorschläge?
Danke schonmal :)
Hast du eine Lösung für das Problem gefunden?
Hi, tatsächlich nein ich musste den Laptop zurückschicken da es sich um einen Hardware Fehler handelte.
2 Antworten
Es gibt gefühlt 1000 verschiedene Versionen von Legion 5. Welches hast du?
Versuch mal die IO Driver zu installieren.
Installiere das hier mal https://pcsupport.lenovo.com/de/de/products/laptops-and-netbooks/legion-series/legion-5-15ach6/downloads/DS551610?category=Chipset
Alles klar werde morgen eventuell mal schauen, da das Notebook ja wie gesagt Resetet ist...
Aber trotzdem komisch dass es selbst nach einem kompletten Systemreset nicht funktioniert oder?
Und was genau ist dieser Download also warum denkst du das es helfen könnte
Danke für deine Mühe! ^^
Grüße!!
Ich kenn das von meinem alten Acer Notebook wo man den Intel IO (Input-Output) Treiber installieren musste weil sonst das Touchpad nicht ging. Außerdem wurde das Touchpad im Geräte-Manager gar nicht angezeigt auch nachdem es wieder ging.
Okay, aber das Touchpad ging die Tage davor ohne Probleme bei mir, nur eben nach diesem Update über Quick Driver nicht mehr.
Ja weil der Quick Driver vermutlich die falschen Treiber installiert hat. Genau wie Windoof meistens. Deshalb immer vom Hersteller installieren.
Okay und nach einem kompletten Systemrest sind diese falschen Treiber immer noch drauf?
Dachte dass da wirklich alles zurück gesetzt wird..
Hätte da noch eine Frage, soll ich dann einfach den PC wieder neu einrichten und dann direkt von diesem Link downloaden? Oder was ist dann mit den Windows Updates, soll ich dass auch aktualisieren alles?
Bei einem Windows Reset lädt Windoof die Treiber automatisch. Leider nicht immer die Richtigen. Es kann sogar passieren dass dir der WLAN Treiber fehlt und du kein Internet mehr hast :) hab ich schon mal erlebt. Windows Updates einfach wie gewohnt machen lassen aber Treiber manuell installieren.
Ja wie gesagt am Anfang ging ja alles aber kann natürlich einfach an diesem Quickdriver Download liegen...
Habe zwar von Lenovo selbst auch schon ein paar Treiber ausprobiert gestern aber ich glaube diesen hier wo du geschickt hast noch nicht.
Schauen wir mal.
Danke dir ich meld mich dann wie es ausgeht ;)
Peace
Hey, sitze gerade dran und habe den Treiber installiert aber das Touchpad geht immer noch nicht... bin langsam an verzweifeln :/
versuch das hier mal https://www.youtube.com/watch?v=pwQl5l17NMA
Hey sehe mir grad das Video an, nur soll da im Gerätemanager unter Tastatur "Lenovo Keyboard Device" stehen, aber der wird mir garnicht angezeigt
Nein eigentlich nicht, und dort habe ich auch gesucht wo müsste ich da genau suchen um das Touchpad zu finden?
Ich habe nichts verstellt, nach diesem quickdriver Update ist es einfach nicht mehr gegangen und wurde nirgends mehr angezeigt... so als ob es nicht existiert
schau mal ob dieser quickdriver ein Wiederherstellungspunkt angelegt hat. Falls ja kannst du einfach in den vorherigen Zustand zurückkehren. Gib in der Windows Suchleiste einfach Wiederherstellung ein. Dort solltest du es finden.
Also meinst du ich soll quickdriver wirklich erneut herunterladen und schauen? Bin nämlich schon am überlegen ob ich einfach damit lebe und mir eine Bluetooth-Maus kaufen...
Auch wenns schade ist
Nein auf keinen Fall. Du sollst schauen ob es einen Wiederherstellungspunkt für Windows gibt. Unter "Wiederherstellung".
Ach so so meinst du😅
Das habe ich auch schon versucht gestern aber das Touchpad geht trotzdem noch nicht... ist mir echt unerklärlich das ein Update Hardware schadet...
Gab es denn einen Wiederherstellungspunkt vor dem fragwürdigen Treiber Update?
Ja gab es und das habe ich schon versucht, aber vielleicht probiere ich es noch mal. Merci und peace :)
Erster Fehler: Otto
Zweiter Fehler: "intelligentes" Programm zur automatischen Treiberaktualisierung
Erstmal auf jeden Fall das Programm runter. Danach mal in den Gerätemanager schauen was mit dem Touchpad überhaupt ist. Evtl. nur ein Treiberproblem oder sowas.
Das mit dem Quick Driver weiß ich dass dumm war...
Und von Otto bin ich auch nicht der größte Fan, allerdings war dieser Laptop zum wirklich unschlagbaren Preis dort im Angebot, dann hab ich eben dort zugeschlagen.
Und in den Einstellungen ist das Touchpad überhaupt nicht mehr aufgelistet... :(
Hi danke für deine Antwort!
Es ist das: [Lenovo Legion 5 15ACH6 Notebook (39,62 cm/15,6 Zoll,AMD Ryzen 5 5600H, GeForce RTX 3050 Ti, 512 GB SSD]
Übrigens: Ich habe einen kompletten System Reset gemacht und selbst beim erstem Startbildschirm funktioniert das Touchpad nicht..