Kind bei Roblox in 2 Wochen ca. 500 € ausgegeben?
Hallo zusammen,
unserer Tochter, 6 Jahre alt, hat in 2 Wochen im Speil Roblox ca. 500 € ausgegeben, sicherlich ohne zu verstehen, dass es um echtes Geld handelt. Wir haben keine Nachricht erhalten, Mails sind im Spam-Ordner gelandet. erst jetzt entdeckt. Eine Sicherheitskode oder Passwort wurde bei der Bezahlung nicht gefragt.
Frage: Kann man das Geld anfordern / zurückfordern?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Zeis
3 Antworten
Liebe Familie Zeis,
da Ihr Kind minderjährig ist, sind die abgeschlossenen Käufe nichtig.
Dementsprechend wird das Geld mit hoher Wahrscheinlichkeit erstattet.
Dazu einfach über das Kontaktformular kontaktieren: https://en.help.roblox.com/hc/de
Tipp: Vorab, alle notwendigen Dokumente wie Rechnungen etc. mitsenden.
Sollte es Komplikationen geben, würde ich einfach erwähnen, den Anwalt einzuschalten.
Ich denke aber, dass es nicht notwendig sein sollte.
Beste Grüsse
Kinder unter 7 Jahre sind absolut nicht geschäftsfähig. Anbei ein Link: https://legal.trustedshops.com/blog/minderjaehrige-bestellen-im-online-shop-was-ist-zu-beachten
Dann haben diese Kinder online nichts zu suchen. Passen Eltern nicht auf, ist das deren Problem
Nein, eben nicht. Es geht hier aber auch nicht um die Frage, ob Kinder was im Internet zu suchen haben oder nicht. Es handelt sich hierbei um eine Rechtliche Angelegenheit. Und die Gesetzeslage ist klar. Ihre Meinung verstehe ich, hat aber hier nichts mit der Frage zu tun, egal wie Sie das sehen! 🤗
Wie willst du beweisen, dass das Kind bestellt hat? Kann man nicht, daher ist die Lage klar, dass es keine Erstattung gibt
Rechnungen alleine dürften nicht reichen.
Du musst auch beweisen, dass das Kind auf den Kauf Button geklickt hat und nicht jemand über 18.
Hallo in dieser Runde, vielen Dank für Ihre Tipps. tatsächlich hat Roblox-Support den fFll bearbeitet und das Geld erstattet. Thanks
Das Geld kann man leider vermutlich nicht mehr zurückfordern, fragen sie mal beim Kunden Service nach
Kinder unter 7 Jahren, sind nicht geschäftsfähig! Sollten Sie es nicht erstattet bekommen, wird man es spätestens mit einem Anwalt erstattet bekommen. 🫣
Nein das geht nicht. Aber man kann dem Support vielleicht schreiben ob die da was machen. Aber höchstwahrscheinlich ist Geld weg.
Es ist der Job der Eltern sicher zustellen, dass 6jährige keinen Zugang bekommen!