Keine Auftragsbestätigung bei 1&1
Nachdem ich eben eine Bestellung aufgegeben habe, indem ich auf 'Kaufen' geklickt habe (wo der richtige Preis und alles andere stand). Es öffnete sich eine neue Seite, wo in der Tabelle stand "ihr Warenkorb, einmaliger Preis 0.00 Euro monatlicher Preis 0.00 Euro" und unten ein Feld, wo 'Weiter' draufstand. Als ich da drauf geklickt habe befand ich mich auf der Startseite von 1&1, ohne eine Nachricht über meine Bestellung zu bekommen. Jetzt bin ich mir nicht sicher, ob meine Bestellung noch bearbeitet wird, da ich ja bei der richtigen Bestellung mit dem richtigen Preis auf Kaufen geklickt habe. Meint ihr dass ich die Bestellung nochmal wiederholen soll, da ich ja keine Bestätigung, nicht mal direkt auf der Homepage von 1&1 bekommen habe oder dass ich weiter auf eine E-Mail warten soll? Wie gesagt, ich habe keine Information bekommen, dass eine E-Mail verschickt worden ist o.ä.
LG :-)
Ps : Es war eine Flatrate, falls das wichtig ist :D
2 Antworten
Schau im Kundenzentrum von 1&1 nach ob offene Aufträge vorliegen.
oh ja, das hab ich vergessen zu schreiben
das war meine erste Bestellung bei 1&1, hab kein Kundenkonto, weil die Kundennummer ja meine ich erst mit der E-Mail kommt, wenn man zum ersten Mal dort bestellt :/
Normalerweise wirst Du mit Weiter bei der Bestellung nach Deinen Daten, wie EMail und Adresse gefragt. Wurde das bei Dir abgefragt? Falls nicht, dann solltest du den Bestellvorgang nochmal durchführen.
Unter 0721 96 00 kannst Du 1&1 erreichen, die können sicher prüfen, ob ein Auftrag von Dir vorliegt, falls du Dir unsicher bist.