Hotel Probleme in Albanien?
Hallo zusammen wir sind 3 Deutsche mit Albanischer abstammung die aktuell Urlaub in Albanien Shengjin machen. Wir sind gestern am 19.08. gg 9Uhr in einem Hotel eingecheckt da wir kein weiteres Hotel durch unsere Lange Reise gefunden haben. Wir dachten uns, komm wir checken für 3 Tage ein. Nach dem wir eingecheckt haben, haben wir ganz schnell bemerkt das unser Badezimmer mit Schimmel befallen ist.
Die Reception hat uns angeboten im Letzten Stock sprich 8. Stock* ein Zimmer angeboten für das gleiche Preis ohne Schimmel aber ohne Pool und Hotel Blick für den selben Preis..
wir haben uns erstmal beschlossen das Schimmelzimmer zu behalten da es direkt im OG war. Uns wurde zugesagt dass sich jemand um den Schimmel Befall kümmern würde, dennoch kam selbst nach 10h Zimmer Aufenthalt keiner. Dies schilderte ich auch der Rezeption das es keine Zusammenarbeit mit dem Hotel und unserer Seite aus nicht gibt. Daraufhin schlug ich vor, das wir das Geld vom Check in, sprich Check in Tag einbehalten können aber für die restlichen Tagen WIR gerne unser Geld zurück bekommen möchten da wir uns Ekeln vor der Hygiene des Hotels.
der Manager ist komischerweise nicht vor Ort gewesen.
so..
Wir, zurück ins Zimmer nach einem verschwendeten Tag fragen uns die ganze Zeit was so müffelt. Tadada was bemerken wir nach dem wir das Spannbettlaken runter nahmen, Pipi Flecken und sonstige Ekelerregende Flecken auf unserem Bett.
A ist jetzt meine Frage kennt sich jemand mit den Rechten eines Hotels im Ausland aus ? Ich mein das Hotel verspricht 4 Sterne. Die Einrichtung und das Personal sind leider keine 1 Sterne wert.
B, Sind sie gezwungen uns das Geld aufgrund dieser Mängel zurück zu erstatten?
Wir möchten keine weitere Nacht hier verbringen geschweige ein anderes Zimmer bekommen, mit diesen Standard. Auch möchten wir uns nicht ausmahlen was sich unter dem Nächsten Zimmer auf der Matratze für Flecken verbirgen..
ich danke jedem der uns vielleicht weiter helfen könnte. Lg
1 Antwort
Hey zusammen :D
Eigentlich total schade, dass ihr euch im Urlaub über solche Dinge kümmern müsst. Es macht sofort das Vertrauen zur Unterkunft kaputt, wenn man Mängel in der Hygiene findet. Mir ist wichtig, euch zu sagen, lasst euch nicht den Urlaub versauen. Geht genau trotzdem ans Meer, etwas essen, am Abend raus.
So jetzt aber ans Eingemachte. Albanien ist noch recht neu, was so Tourismus angeht. Wahrscheinlich auch die Testbehörden, etc. Mögen (noch) nicht hinter her. Ein 5-Sterne-Hotel in Albanien ist nicht das gleiche, wie eines in Deutschland.
Die Angebot für ein anderes Zimmer wurde gemacht, das habt ihr abgelehnt. Mich verwunderts auch, dass es zum gleichen Preis für weniger Aussicht ist. Vllt. Hat das Zimmer andere Einrichtungen oder Dienstleistungen?
Es kann auch gut sein, dass die Verzögerung der Schimmelbehandlung gar nicht dem Hotel seine Schuld ist. Ich weiss wie es in Italien abläuft, man sagt der Handwerker kommt um 10:00 Uhr, dann kommt er am Nachmittag oder eben gar nicht. Es wird in Albanien ähnlich sein. Klar, man hätte das vom Hotel auch so kommunizieren können.
Also, entweder ihr bleibt im Schimmelzimmer, geht ins andere Zimmer, anderes Hotel oder Abreise.
Mein Vorschlag übrigens noch, bewertet das Hotel unbedingt online (Google-Bewertung zb.). Vllt sagt ihr die Kritik dem Hotel bei der Abreise auch noch mal. Wenn ihr übers Reisebüro gebucht habt, teilt es dem Reisebüro mit. Wenn ihr über Online-Reiseportale gebucht habt (zb. Booking.com) bewertet das Hotel auch dort. Das ist wichtig für andere potentielle Touristen und erhöht den Druck ans Hotel für Verbesserungen.
Viel Spass trotzdem noch!
Liebe Grüsse :D
Akktueller Stand der Dinge der letzten Tage:
Da dass Hotel mit Maritim zusammen arbeitet haben wir ein Zimmer bekommen was leider eine schlechte View hat aber dafür sind die Betten, Hygiene und das Badezimmer was für uns am Wichtigsten ist, wirklich Top. Wir hatten für 3 Tage in dem vorherigen Hotelzimmer 270€ gezahlt und haben jetzt das Zimmer ohne jeglichen Preis Erhöhung (von 470€) bekommen. Ein Glück war das unser Letzter Tag heute. Wir sind froh dem Hotel Druck gemacht zu haben, sonst hätten die uns weiter auf die Pauke gerückt.
Da muss man auch einfach den „Deutschen“ raushauen und wirklich klar Text reden 😅. Auf jeden Fall, sind wir definitiv jetzt zufrieden und sind froh heute wieder abreißen zu können mit relativ gutem Gewissen nach Kosovo.
vielen lieben Dank für dein Kommentar!