Handy zurücksetzen?
Hallo zusammen Ich hatte meiner Mutter vor kurzem mal ein Handy gekauft und eingerichtet, jetzt ist sie verstorben und braucht das nicht mehr daher wollte ich das komplett zurücksetzen. Nunja leider habe ich erst die Konten gelöscht, und kann das Handy an sich nicht mehr zurücksetzen da ich das passwort eingeben muss womit das Handy verknüpft hatte. Was kann ich da machen? Da gibt es auch ein tablet was damit verknüpft ist darüber habe ich dummerweise die Konten gelöscht. Ich bin einfach total durcheinander gewesen.
Liebe Grüße Miriam
2 Antworten
Das Paßwort zum Löschen der Konten und dem Rücksetzen des Handys sollte doch identisch sein ...
Das ist ein Vertrags Handy das habe ich im kombivertrag gemacht. Ich hatte das Gmail Konto auf Tablet und Handy mit ihrem Namen gemacht, auf dem tablet hatte ich die Konten gelöscht. Das samsungkonto war auch mit dem gmailkonto verknüpft. Das kann ich auch nicht abmelden weil mir immer angezeigt wird das ich ein passwort eingeben muss die handynummer ist auch nicht mehr. Google-Support zur Wiederherstellung gab an das das bis zu 1 Woche dauern kann.
Und danke für das beileid
Mein Beileid zum Verlust
R.i.P
Wird dann komplizierter.
Wende Dich an den zuständigen Support. Hast Du die Erstregistrierung unter Deinem Namen gemacht, wird das easy. Läuft es über die Verstorben musst Du vermutlich Nachweise einreichen.
Google-Support zur Wiederherstellung gab an das das bis zu 1 Woche dauern kann.
Dann heißt es wohl: Geduld haben.
Ich drücke die Daumen
Das ist ein Vertrags Handy das habe ich im kombivertrag gemacht. Ich hatte das Gmail Konto auf Tablet und Handy mit ihrem Namen gemacht, auf dem tablet hatte ich die Konten gelöscht. Das samsungkonto war auch mit dem gmailkonto verknüpft. Das kann ich auch nicht abmelden weil mir immer angezeigt wird das ich ein passwort eingeben muss die handynummer ist auch nicht mehr. Google-Support zur Wiederherstellung gab an das das bis zu 1 Woche dauern kann.
Und danke für das beileid liebe grüße