Guthaben weg trotz INTERNET FLAT
Hallo, ich hab ein problem unzwar:
(ich hab den Mobilfunkanbieter Lyca Mobile) Ich hab mir vor kurzem Credit auf meinem Handy geladen (10 euro). Ich habe eine Internet Flat mit der ich immer ins internet gehe (je ein Monat). Gestern musste ich jedoch vestellen das ich kein zugriff mehr auf das internet hatte, mir also angezeigt wurde das ich keine internet flat mehr habe. Ich dachte mir das ich sie verlängern muss und hab auf meinem aktuellen Guthabenstand geguckt. Ich hab bemerkt das ich von 10,3 Euro nur noch 2ct habe. Ich hab niemanden in der zeit angerufen oder sonstiges, also kann ich es nicht verstehen warum mir lyca mobile trotz internet flat mir mein ganzes guthaben entnimmt.
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen
Danke im Vorraus!
5 Antworten
Ähm, wird die Flat vlt vom Telefonguthaben abgebucht? Dann ist logisch das die 10 euro weg sind, und wenn du wieder die Flat haben willst musste wieder 10 Euro bezahlen (Pro monat 10 Eur.)
Meist gilt ne zugebuchte Internetflat doch für 30 Tage. Wenn die rum sind und Du kein ausreichendes Guthaben hast, kannst Du auch nicht verlängern.
Waren die 10€ auch zeitgebunden?
Wir können dir nicht helfen. Scheint aber auch keine Seriöse Firma zu sein.
Vertrag kündigen und sich was gutes holen, oder einfach mal da anrufen.
Wenn Handy mit Computer auf Dauer verbunden ist und eine kostenpflichtige Seite aufgerufen war oder gar noch ist, ist das doch logisch.
Frage die Hotline, wo dein Guthaben geblieben ist. Vielleicht hast du ein Abo laufen.