Geld nach Rücksendung bei Zalando nicht vollständig zurückerhalten?
Hallo
Ich habe vor circa einem Monat viele Sachen bei Zalando bestellt. Unter anderem kamen zwei Mützen (Ich hatte ausversehen zwei mal die gleiche bestellt) direkt von Nike, also in einem separaten Paket. Ich habe die beiden Mützen dann wieder zurückgeschickt. Und ich bin mir zu 💯 sicher dass ich beide Mützen zurückgeschickt habe. Paar Tage später meinte Zalando dass ich nur eine Mütze zurück geschickt hätte und ich dann den Betrag der zweiten Mütze bezahlen soll. Ich habe an Zalando eine Email geschrieben, jedoch keine Antwort. Da ich dir Mütze nicht bezahlt habe bekam ich zwei Mahngebühren. Bevor ich noch mehr drauf zahlen sollte habe ich es dann gezahlt. Jedoch ist der Betrag nicht ganz so wenig.
ja ich weiß es ist jetzt schon ein Weilchen her, aber ich hatte die Hoffnung dass Zalando noch antwortet und Aufjeden Fall Kamm dann noch der ganze Weihnachtsstress dazu.
Wisst ihr was ich noch machen könnte?
LG
2 Antworten
Da kannst du nichts machen - außer auf die Kulanz von Zalando zu hoffen.
Lern draus und kauf demnächst vor Ort, dann passiert dir sowas nicht.
Ruf bei Zalando an und erkläre den Vorfall. Ich bin mir sicher ihr kriegt das geregelt.