Garantie bei Otto?
Hallo Leute, ich habe mir gerade bei Otto die Beats kopfhörer für 169,99 Euro bestellt. Bei der abrechnung stand was von 2 Jahre garantie wofür ich auch bezahlen musste. Wenn die Beats jetzt kapput gehen sollten, wie nutze ich dann die garantie ein? Kann ich dann zum Otto laden hingehen und bekomme neue oder muss ich die zurücksenden? Hoffe auf antworten
4 Antworten
du kannst entweder hingehen oder sie zurücksenden mit dem garantienachweis und dann musst du schriftlich festhalten, wieso sie kaputt gegangen sind! dann müssen sie dir die eigentlich sofort ersetzten. hatte das problem bei otto auch schon mal. nicht mit kopfhörern sondern mit einem ipod! die haben mir den sofort ersetzt, als ich noch ein schreiben aufgesetzt habe. hat zwar etwas gedauert, aber habe da nochmal telefonisch nachgehakt und dann ging das sofort:).
ich hoffe für dich aber, dass sie nicht so schnell kaputt gehen.
Richtig, bei einem Garantiefall solltest Du dich dann zuerst an Otto wenden. Das kann über E-Mail, Telefon oder vielleicht auch über den direkten Besuch eines Geschäfts erfolgen, aber das werden Dir die Mitarbeiter dann schon sagen. Weitere Informationen zum Thema "Was mache ich bei einem Garantiefall?" findest Du hier: http://www.computerbild.de/artikel/avf-Ratgeber-Kurse-Audio-Was-tun-im-Garantiefall-1294415.html
Du bringst den Kassenbon mit und gibst die B.K. mit Karton ab oder du schickst sie an die Herstellerfirma. Am besten gehst du mit deinem Zeug zu Otto und die schicken es dann zurück. Ist einfacher :)
Garantie ist Herstellersache, da hat Otto nix zutun, trotzdem kannst du dann zum Ottoshop gehen, die schicken die dann zur Reparatur ein. Neues gibs erstmal nicht.
Mhh ich kenne das von Saturn, das es dan sofort Neue gibt. also bei otto läuft das dann nicht so?