Fortnite Account gehackt, Epic Support hilft nicht?
Hallo,
ich habe seit mehr als 2 Jahren kein fortnite mehr gespielt und wollte angesichts dessen, dass die alte Map zurück kommt mal wieder ein wenig spielen. Ich loggte mich also in meine E-Mail von dem Epic Account ein, die ich auch nur für den nutze und für sonst nichts anderes. Ich sah eine E-Mail, dass die E-Mail Adresse vor 1 1/2 Jahren geändert wurde. Meine Anmeldedaten gehen nicht mehr. Es wurde sich also anscheinend in meinen Account gehackt, denn ich hatte überhaupt niemand meinen Zugriff gegeben und ich selber habe definitiv nichts geändert
Ich nannte Ihnen beim Support alle benötigten Informationen, einschließlich Bestätigung der E-Mail die an die Erstellungs E-Mail ging, 5 Jahre alte Rechnungen sowie erster Benutzername, Verknüpfungen, Ip-Adressen, Städte und alles mögliche was sie von mir brauchen. Sie antworteten mir, dass sie wohl nicht eindeutig identifizieren können, ob ich wirklich der Besitzer bin und dass sie mir deshalb leider nicht helfen können. Wenn ich weiter nachfrage dann wiederholen sie einfach nur das und geben überhaupt keine Auskunft.
Ich habe so viel Zeit und Geld in das Spiel investiert und kriege jetzt meinen Account niczt wieder, obwohl ich eindeutig der Besitzer bin???? Das ist einfach eine Frechheit und nicht verständlich. Ist hier jemand der mir helfen kann und sagen kann was ich in dem Fall tun soll?
Wann soll den die alte Map zurückkommen? Davon hab ich noch nichts gehört.
Soweit ich weiß zur neuen Season, also am 2ten November
5 Antworten
Ich habe dasselbe Problem wie sie wissen sie dazu etwas neues? Bei mir ist es nur so das ich keinen Zugriff mehr auf meine E mail habe und mein Account definitiv nicht gehackt wurde. Ich kann aber auch nicht so viel Angeben wie du da ich meinen ersten Namen nicht mehr kenne und keine Quittung habe kann mir wer helfen oder könne sie mir helfen weil in meinen Account ist sher viel Geld geflossen.
Hallo,
mir ist leider genau das gleiche passiert. Habe auch die Nachricht bekommen, dass man mich nicht eindeutig identifizieren kann, obwohl ich mehr als ausreichendes Material Ihnen zugeschickt habe. Die antworten mir auch bei nachfrage nicht mehr. Wie hat sich das bei dir letzten Endes ergeben?
Die beste Antwort die du hier erhalten wirst ist den Support zu kontaktieren.
Der Support ist deine einzige Anlaufstelle in dem Fall. Du kannst natürlich einen Rechtsanwalt hinzuziehn, aber da wird Epic nen Auszug der AGB denen du zugestimmt an den Anwalt schicken und der Anwalt wird dir seine Rechnung schicken. Aber steht dir natürlich frei genau das zu tun.
Ja dass ist sehr schade, hast du schon mal probiert den Support Telefonisch zu kontaktieren ? Wäre meine letzte Option für dich. Hatte das selbe mit einem Google Account durfte da auch dann alle Gespeicherten Passwörter ändern. Ansonsten würd ich schauen ob maybe einer deiner Freunde noch auf Fortnite dein Freund ist der maybe sieht wann du online warst / wie du heißt vielleicht bringt dass ja dem Epic Support sonst noch was.
Viel Glück
Kann man den Support telefonisch erreichen? Als ich geschaut habe, da habe ich nur E-Mails gefunden. Wäre ganz nett falls du die Nummer irgendwo siehst dass du sie mir nennst
Leider nicht wirklich aber ich würd sonst mit der Versuchen +1 919 854 0070. Leider hat der deutsche Standort in Berlin auch keine Nummer.
Klassischer Epic Games Support. Verlierst da deinen Account haste Pech. Den Laden sollte man einfach nicht mehr besuchen.
Der macht seine Arbeit aber nicht