Falsche Brille bei Mister Spex geliefert
Hallo, Ich habe vor ein Paar wochen eine Brille bei Mister Spex bestellt mit für mich angepassten Gläsern. Ca. 1 1/2Wochen später kam die Brille an. Ich habe die verpackung aufgemacht und bemerkt das mit die Brille in der Falschen Farbe geiefert wurde. Ich habe dann bei der Mister Spex hitline angerufen und das Problem gegeschildert. Die Brille habe ich den nächsten Tag(Donnerstag) zurückgeschickt. Nun Frage ich mich, wie lange Mister Spex braucht um sie wieder Wegzuschicken. Hat jemand damit Erfahrung oder das selbe Problem?
2 Antworten
Hallo timof35,
erst einmal tut es uns leid, dass Dir eine falsche Brille geliefert wurde.
Jetzt zu Deiner Frage: Wenn ein Retouren-Paket bei uns eingegangen ist, dauert es derzeit ca. 4-5 Tage bis die Retoure final bearbeitet wurde. Anschließend erhältst Du von uns per E-Mail eine Eingangsbestätigung und Deine neue Brille wird an Dich verschickt.
Wenn die gewünschte neue Brille auf Lager ist, dauert es ungefähr 5-14 Tage bis die Brille in unserer Werkstatt verglast wurde und schließlich bei Dir zu Hause ankommt.
Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice über die kostenlose Hotline, via E-Mail oder über unser Facebook-Profil täglich von 9-20 Uhr zur Verfügung. Halte dafür am besten Deine Auftragsnummer bereit, damit unsere Mitarbeiter auch wissen, um welche Bestellung es sich handelt.
Herzliche Grüße, Dein Mister Spex-Team
kannst Du nicht nochmal bei online Mr.spex anrufen? Die wissen bestimmt die Antwort.