Erster Arbeitstag als Alltagshelfer Kündin wurde pampig weil ich die fenster zu gründlichgeputzt hatte wie gehe ich damit am besten um?
Heute war mein Erster Arbeitstag als Alltagshelfer. 1,5 Std bei der Kundin. Ich kam rein und Sie hat mir erstmal einen Kaffee angeboten und wir haben uns dann so ca 30-40 min unterhalten.danach haben wir die putzlappen und den Eimer für die obere Etage geholt und auf den weg nach oben meinte Sie dann noch zu mir hoffentlich schaffen wir alle Fenster in der restlichen Zeit. So gesagt getan habe natürlich die Fenster gründlich geputzt. Und sollte nach jedem Fenster neues Wasser in den Eimer füllen was ein wenig Zeit in Anspruch nahm da nicht gerade viel Wasser aus den Wasserhahn kam. So nach dem 4 Fenster von 5 sagte sie aufeinmal zu mir das wäre ihr das geld für mich nicht wert da ich ja angeblich zulangsam wäre obwohl ich es ja in der vorgegeben Zeit erledigt hatte. Und meinte dann ich hätte einfach nur grob drübergehen sollen und die Flecken nicht weg machen sollte. Wie soll ich weiter mit dieser Kundin verfahren? Ich bin es halt von meinen ex Schwiegereltern gewohnt gründlich zuputzen.
2 Antworten
Manche Menschen sind halt etwas nörgelig. Vielleicht denkt die Kundin mit Wehmut oder gar Verbitterung an die Zeit zurück, in der sie Fensterputzen selbst "mit links" erledigen konnte. Es ist für manche Betroffenen nicht leicht, etwas nicht mehr zu können.
Ich schätze, dass deine Vorgesetzten dich eher danach beurteilen, wie du mit solchen schwierigen Kunden umgehst, und nicht danach, ob nach dem Fensterputzen noch ein paar Fleckchen oder Streifen zu sehen sind.
ICh würde erfahrene Kollegen fragen.
An sich hätte ich nämlich gesagt mit dem Kunden reden was der will und dann genau so machen. ABER in der heutigen Zeit hat jeder nen Handy. Hübsches Foto des nach Anweisung des Kunden schlampig geputzten Fensters mit "die macht den Job nicht." an deinen AG geschickt bringt dir potentiell noch mehr ärger weil du ja ein verbales "bitte nur grob drüber wischen" nicht nachweisen kanns.