DHL-Paket neue Sendungsnummer?

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1 Antwort

Die Sendungsnummer entsteht, wenn der Versender dem Versanddienstleister den Auftrag gibt, ein Paket zu verschicken. Die Sendungsnummer wird daraufhin dem Versender mitgeteilt.

Die Sendungsnummer ändert sich nicht, nur weil das Paket umverpackt werden muss, denn der Vorgang bleibt der Gleiche. An der Sendungsnummer hängen z.B. intern auch die Daten von Absender und Empfänger.

Soweit der normale Ablauf. Falls der Versanddienstleister aus irgendwelchen Gründen eine neue Sendung erstellt haben sollte (was technisch möglich aber unwahrscheinlich ist, da mit jeder Sendung für den Versender Kosten verbunden sind), dann hätte er die natürlich dem Versender mitteilen müssen. Wie gesagt kommt das aber normalerweise nicht vor.

Eine Falschzustellung muss aber immer der Versanddienstleister klären: Die sagen, sie haben das abgegeben, also muss es vom Empfänger (auch einem Stellvertreter) eine Unterschrift geben und ein bekanntes Zustelldatum.

Wenn die Dame bei Otto aber eine neue Bestellung auslöst, damit ein neuer Versand angestoßen wird, dann muss sie die alte Bestellung aber auch stornieren! Wenn sie das nicht gemacht hat, dann ist es eh falsch. Du hast einmal bestellt, einmal die Ware bekommt und auch eine Rechnung, die Du bezahlt hast.

Der Rest ist Fehler von Versender und Versanddienstleister.


Mich hatte es halt damals irretiert, dass das Peket Neuverpackt von DHL ankam, was bei der "neuen" Bestellung nicht im Sendungsverlauf stand. Nur bei der alten Bestellung, die ja nicht ankam.

Naja mal abwarten was da noch kommt.

Ich habe ein Glück noch die Mail von der Dame, die das damals geregelt hatte. Gut, dass ich mir das habe schriftlich geben lassen.

Mal schauen was bei raus kommt ^^

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@deufelschen

Was sagt eigentlich Frau ... zu dem angeblich bei ihr abgegebenen Paket?

Unabhängig davon betone ich nochmal: Wenn die Otto-Frau eine erneute Bestellung für Dich veranlasst, dann muss sie die alte Bestellung (und damit auch die Rechnung) stornieren, sonst hättest Du ja quasi zwei Bestellungen am laufen! Zumal wenn sie Dir sagt, Du sollst die Rechnung wegschmeißen, Du bekommst eine neue. Damit ist die alte Forderung dann aber auch hinfällig.

Daher kann es keine alte Forderung geben. Selbst wenn also das zweite Paket noch bei Dir ankommt, ist das völlig wurscht. Wenn Du nett bist, schickst Du es dann zurück.

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@ohwehohach

Ja, eigentlich hätte die alte Rechnung nicht mehr existieren dürfen oder es hätte zumindest etwas dabei stehen müssen, dass es erledigt ist oder so. Aber im Kundenkonto steht sie ganz normal drin.

Im Haus wohnen nur wir und meine Schwiegereltern. Unten sind noch 2 Geschäfte. In dem einen arbeitet nur eine Familie, der Nachname passt schon mal nicht dazu. In dem anderen Geschäft arbeiten einige Frauen (Sonnenstudio), aber die stellen uns die Pakete dann ins Treppenhaus oder wie holen sie dort ab (je nach dem wer Schicht hat). Aber wir haben IMMER den gleichen Paketboten und wir haben IMMER eine Benachrichtigung im Briefkasten, wenn es woanders abgegeben wurde.

Da ich eben erst den Namen erfahren habe, war ich auch noch nicht im Geschäft fragen. Aber ich gehe davon aus, dass dort nichts weggekommen ist. Weiß auch gar nicht wie die alle heißen. Nur die Inhaberin kenne ich beim Namen.

Ich warte mal ab. Die wollen sich ja bei Otto darum kümmern.

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@deufelschen

Ja, ich würde Otto gegenüber nur direkt klar machen, dass die erste Rechnung ja gar nicht mehr existieren dürfte, falls Du das bisher nicht gemacht hast.

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@ohwehohach

Ok, vielen Dank. Werde mal abwarten was die so rausfinden und falls sich das nicht klärt denen das sagen.

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@deufelschen

Wir drehen uns im Kreis :-) Widersprich bitte direkt der Mahnung, falls Du das noch nicht gemacht hast! Sonst werden die weiterhin mahnen und irgendwann kommen Mahngebühren auf Dich zu! Die Rechnung ist nicht rechtens, damit auch die Mahnung nicht, du musst aber schnellstmöglich aktiv widersprechen!

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@ohwehohach

Mahngebühren hatten die ja sofort mit drauf stehen. Aber diese wurden schon dem Konto gutgeschrieben.

Werde da später noch mal anrufen. Muss nämlich jetzt gleich weg und danach zum Training vom Großen ^^

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