Hallo. Am 13.03 wurde mein google play kobto gehackt ubd eine frembde Person hat fast 400€ verzockt, die mir nun von meinem Mobilfunk Anbieter von meinem Konto abgebucht werden sollen. Mein Mobilfunk anbieter hat gesagt er könne mir nicht helfen und ich müsse dies mit google play klären. Google play hat gesagt sie können keine betrügerischen aktivitäten feststellen und können mir nicht helfen, ich solle mich an meine bank wenden.
Was soll ich tun? 400€ ist viel Geld für mich. Und es ist nicht das erste mal das mir geld geklaut oder zu unrecht berechnet wurde das ich hart abarbeiten musste obwohl ich diese kosten nicht verursacht habe Ich halte das psychisch nicht mehr aus! Immer Geld anschaffen für solche sachen die ich mir nicht zu schulden kommen lassen habe und für die ich nichts kann. Wärend dessen ich ja schließlich auch noch meine eigenen rechtmäßigen kosten bezhlen muss. Ich arbeite bereits 12-15 st am tag und für nichts und dann sowas. Und alle sagen nur, ja pech hehabt, kann man nichts machen, wir hätten angeblich alles versucht um mir zu helfen, aber ein scheiß haben die. Ich habe die fehlerhafte abbuchung sofort am selben tag gemeldet, antrag abgelehnt. Nochmal gemeldet, Antrag abgelehnt, support kontaktiert, wir konnten keine betrügerischen Maßnahnen feststellen... warum bitteschön nicht? Ich wurde an dem tag benacvricht das handy mit serien nr xy von standort xy sich bei meinem google play eingeloggt hat. Damit müsste man doch zurück verfolgen können wer diese einkäufe getätigt hat und der sache nachgegen können?