Betrag doppelt bezahlt über Klarna?
Guten Abend, ich habe ein kleines Problem und vielleicht kann mir ja jemand helfen. Ich hatte eine Bestellung über Klarna mit 30 Tage später zahlen bezahlt, es gab zwei Möglichkeiten, einmal die Daten von Klarna manuell einzugeben in der App und als zweite Möglichkeit, direkt über die Klarna App- quasi man loggt sich in der App mit seinen Bankdaten ein. Ich habe beim ersten mal die Daten manuell eingegeben, jetzt kam vor einer Stunde eine Email, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist (Warum auch immer?) Jedenfalls habe ich dann direkt über die Klarna App bezahlt (hat auch alles funktioniert) nun gehe ich auf meine Bank-App und sehe, dass die Überweisung vom ersten mal (die ja eigentlich fehlgeschlagen ist) abgezogen wurde und dabei fällt mir auf, dass auch die Bankverbindung eine andere ist :/ Ich bin ein wenig verunsichert, bekomme ich das Geld noch zurück?
Ergänzung: Ich hatte die Option 30 Tage später zahlen verwendet
1 Antwort
Hey! Das kann tatsächlich mal passieren – keine Sorge, sowas lässt sich in der Regel klären.
Wenn du zweimal gezahlt hast, wird Klarna das in der Regel automatisch erkennen. Da die beiden Zahlungen auf unterschiedliche Bankverbindungen gingen, kann es sein, dass die erste Überweisung einfach zeitverzögert eingegangen ist – das führt manchmal zu diesem Chaos.
Was du tun solltest:
- Beide Transaktionen speichern oder Screenshots machen
- Im Klarna-Konto prüfen, ob eine Zahlung als „überbezahlt“ markiert ist
- Wenn nicht: Klarna-Support kontaktieren (geht schnell per Chat in der App)
Klarna überweist dir das Geld in der Regel innerhalb weniger Tage zurück, wenn es doppelt eingegangen ist – vorausgesetzt, beide Zahlungen sind korrekt zugeordnet.
Wenn dir sowas öfter passiert oder du einfach mehr Kontrolle bei Online-Zahlungen willst, kann eine eigene virtuelle Karte helfen, die du z. B. nur für Klarna oder Onlinekäufe nutzt.
Hier habe ich mir meine Karten geholt
Ist super einfach und oft ohne Schufa – vielleicht hilft dir das für zukünftige Käufe. ✌️