Hallo Leute ich habe seit Wochen ein Problem. Ich habe mir online mit sofort Überweisung klarna etwas gekauft über 80€. Aufgrund eines Fehlers wurde das Geld 2× abgebucht ich habe das Produkt erhalten für 80€ aber die anderen 80€ habe ich seit Wochen nicht zurück überwiesen bekommen klarna leitet mich an dem Händler weiter und der Händler leitet mich an klarna weiter.
Händler meint das, das Geld mit klarna sofort Überweisung bezahlt wurde und der Händler ein rückauftrag beantragt hat ich solle mich bei klarna melden. und klarna meint das die nichts damit zutun haben und es mit dem Händler abklären muss. Ständig hin und her. Hattet ihr solch eine Situation? Was muss ich tun oder was habt ihr getan?
Klarna wollte auch ein Kontoauszug von dem abgebuchten. Den habe ich natürlich geschickt aber die meinten das es nicht ihre iban sei das das geld sofort beim Händler angekommen sei.
Man könnte aber auch einfach bei der Bestellung einen Schritt weiter denken ;)