Hallo zusammen,
ich habe ein riesen Problem mit Hackern auf Facebook und komme einfach nicht auf eine Lösung, darum wende ich mich nun an euch! :)
Anfang März hat Facebook mein Konto gesperrt. Sie behaupteten, ich hätte Dinge gepostet, die gegen die Gemeinschaftsstandards verstoßen (ich habe nichts gepostet). Nachdem ich das gesehen habe, habe ich die Facebook-Funktion genutzt, um eine weitere Überprüfung der Sperrung zu beantragen. Sie haben das Konto bis heute nicht entsperrt. Im Gegenteil, die Prüfung hat wohl ergeben, dass ich über 60 Dinge gegen den Gemeinschaftsstandard gepostet hätte.
Das ist aber nicht das Hauptproblem. Seit einiger Zeit erhalte ich eine Menge E-Mails von Facebook Ads über Anzeigen und Zahlungsbelege, die direkt an meinen Namen adressiert sind. Der Absender der Emails ist :advertise-noreply@support.facebook.com
Die Visa-Kreditkarte, die für diese Zahlungen belastet wurde, war zum Glück nicht meine.
Nachdem ich das gesehen habe, habe ich sofort versucht, den Support zu kontaktieren. Aber ich kann das Support-Formular nicht benutzen, weil mein Konto ja gesperrt ist. Die Facebook-Hilfeseite hat keine Antworten für diesen Fall.
Also habe ich eine E-Mail an eine Supportadresse geschrieben, die ich im Internet gefunden habe. Man antwortete mir, ich solle die Hilfefunktion nutzen (aber wie gesagt, ich kann sie nicht nutzen, weil mein Konto gesperrt ist).
Auf meine Antworten erfolgte keine Reaktion, daher habe ich die Supportfunktion von Instagram und Oculus (die mit meinen FB-Account verknüpft sind) genutzt. Leider seit gut 1 1/2 Wochen immer noch keine Reaktion.
Wenn jemand Erfahrung oder eine Idee zur Lösung des Problems hat, wäre ich sehr dankbar.
