Amazon schließt Konto und behält Gutschein ein?
Hallo ich habe ein zweites Amazon Konto von mir genutzt und wollte mit einem Gutschein bezahlen. Die haben mein Konto gesperrt und mein Guthaben einfach einbehalten. Ich solle mich an die Verkaufsstelle melden wo ich das Gutschein her habe um mehr Informationen zu erhalten. Ich habe den Kassenzettel nur noch auf einem Foto, da amazon nachgewiesen haben wollte dass ich den Gutschein wirklich gekauft habe.. nachdem ich es nachgewiesen habe wurde es gesperrt weil ich noch ein älteres Konto habe (ohne offene Rechnungen). Wie soll ich jetzt an mein Gutschein oder an mein Geld rankommen?
1 Antwort
Wieso hat man denn zwei Amazon-Accounts? Das hat denen vielleicht schon nicht gefallen...
Und wieso zweifeln die an, dass ein Gutschein gekauft wurde? Ich habe schon Dutzende von Amazon-Gutscheinen eingelöst, immer reibungslos.
Wenn dein Konto gesperrt ist, wirst du doch eine E-Mail von Amazon mit dem Grund bekommen haben...?
Hast du schon versucht, das ganze telefonisch oder im Chat zu klären?
Ich hatte z. B. gestern auch was zu meckern wegen einer Retoure. Innerhalb von Minuten war das ganze im Chat geklärt, zu meiner größten Zufriedenheit...
Aber das machen die doch nicht grundlos...
Wie gesagt: Ich rate dir zum direkten Kontakt per Chat oder Telefon. Hier kann dir sowieso niemand wirksam helfen, dein Konto / deine Konten zu entsperren.
Chat und Telefon haben die alle null Ahnung jedesmal sagen die, wir leiten das weiter!..
Ich habe tatsächlich nur exzellente Erfahrungen mit den Mitarbeitern beim Service-Chat gemacht.
Sie scheinen dich tatsächlich als Kunden nicht mehr haben zu wollen.
FALLS es dafür einen Grund gibt, wirst du ihn vermutlich kennen...
Ich wäre hier mit meinem Latein ansonsten am Ende.
250 Euro Gutschein einfach einbehalten ohne Gegenwehr..hätten die wohl gerne..
Jetzt wollen die nochmal einen Beweis dass ich den Gutschein gekauft habe.. ich habe den Gutschein und die Kassenzettel die ich zusammen auf einem Foto fotografiert hatte noch einmal geschickt..Mal sehen was passiert.. seit 3 Wochen Versuche ich mit dem Gutschein etwas zu kaufen alle Bestellungen wurden ständig automatisch storniert.