Account Wiederherstellung?
Hallo,
meine Frau kann Ihr Geschäftshandy nicht mehr privat benutzen. Also haben wir Ihr ein neues Iphone gekauft und die Rufnummer-Übernahme beantragt. Soweit so gut. Die alte SIM Karte ins neue Iphone eingelegt und den Prozeß starten wollen. Leider hat meine Frau entweder das Passwort irgendwann geändert aber nicht aufgeschrieben, so dass wir am Tag der Umstellung das falsche (alte) Passwort hatten (an eine Änderung Ihrerseits kann sie sich aber nicht mehr erinnern!) oder Apple lässt das nicht zu. Sehr unglücklich ist dass wenn man dann das Passwort dann zurücksetzen will zwar ein Code auf die email Adresse kommt, dann aber nochmals über SMS ein Code auf die "bekannte " Nummer geschickt wird - in unserem Fall ja die Handynummer wo wir gerade das Handy mit dieser alten SIM Karte einrichten wollen...somit konnten wir es gar nicht zurücksetzen sondern mußten den Weg der Account Wiederherstellung gehen. Wenn ich gewußt hätte, dass dies ein Wahnsinn ist hätte ich wohl das Passwort meiner Frau vorher nochmals getestet....Sie benötigen trotzt nochmaliger email Abfrage und Angabe der Kreditkartendaten zur Optimierung immer noch 19 (!!!) Tage - was für ein Wahnsinn!
Jetzt meine Frage: kann ich eine 2. Apple ID anlegen und dort meine Kontakte und idealerweise auch Whatsapp aus der Cloud laden? Sind weitere Apps die wir aus dem App Store holen (e.g. Bankaccount für Überweisungen) dann nur bei dieser Apple ID dann gespeichert? Wenn das mit der Cloud klappen würde dann könnte man ja alles zukünftige mit der neuen Apple ID machen und die alte einfach löschen bzw. stilllegen. Bitte DRINGEND Hilfe - meine Frau dreht nach Neujahr ohne Handy fast durch!
DANKE - Andy
1 Antwort
In eurem Fall frage ich mich, wieso Du nicht kurzzeitig die SIM Karte Deiner Frau in Dein Handy steckst um die Zurücksetzung des Passworts fortzusetzen?
Eine SIM Karte ist zur Einrichtung des iPhones nicht nötig und selbst wenn, könntet ihr nach Zurücksetzung des Passworts die SIM Karte wieder in das neue iPhone stecken.
Habe ich gemacht. Wiederherstellung abgebrochen und bin auf Passwort zurücksetzen auf Browser Seite von Apple. Dort schickt Apple Code auf die Nummer, Code im PC eingetragen. Dann kommt man zur Seite wo es heißt dass man die Rücksetzung auf dem Handy machen sollte, am PC geht das nur wenn identität geprüft wird was aber sehr lange dauern kann - also wohl das gleiche wie Account Wiederherstellung! Warum lassen die einem nicht einfach das Passwort zurücksetzen - nach 2maliger Identifizierung über email und Mobilnummer, unglaublich!! Gibt es eine andere Lösung oder haber ich hier was falsch genacht oder übersehen? DANKE für HILFE!
Okay das ist schon komisch... Wenn Apple dieses Verifizierungsverfahren wählt scheint das Hintergründe zu haben, welcher Natur auch immer.
Existiert kein anderes Gerät wo die Apple ID Deiner Frau hinterlegt ist? Darüber sollte die Rücksetzung letztlich auch funktionieren, ansonsten hilft wohl wirklich nur eine neue Apple ID, zumindest für die Zeit der Verifizierung.
Danke für die Antwort. Leider gibt es kein anderes Gerät wo die Apple ID hinterlegt ist. Eine 2. Apple ID hilft ja leider ja auch nicht richtig weiter (die ganzen Apps müsste man dann ja alles nochmals installieren)
Das stimmt. Aber eine andere Möglichkeit fällt mir gerade auch nicht ein.
Hallo, Danke für Rückmeldung. Wie kann ich die Zürücksetzung des Passworts vornehmen? Ich habe ja weiter die Apple ID meines Telefons drauf?