1&1 Rechnung, ganz plötzlich?
Also, ich bin seit fast anderthalb Jahren Kunde bei 1&1, es lief immer alles gut und ich hatte auch nie Probleme, bis vor einem Monat. Habe eine Mail bekommen das ich urplötzlich ca. 360€ bezahlen soll, habe mir die Rechnung angeschaut und siehe da, die Rechnung ist von den ganzen letzten Monaten, 1&1 hat mir über ein Jahr nicht mitgeteilt das sie den Betrag nicht abbuchen konnten, habe auch nie etwas bemerkt. Es kam lediglich im Juni eine Mail das es ein Fehler gab etc, 14,99€ wurden dann auch abgehoben und dachte: ok problem hat sich wohl erledigt. Ich kann diesen Betrag nicht von heut auf morgen bezahlen und ich glaube das am Freitag auch schon das Internet gedrosselt wurde, habe normalerweise 16mbit, seit Freitag habe ich 300kbit.
Ich brauche eure Hilfe.
3 Antworten
Kläre das Problem direkt mit 1&1! Wir können dir leider nicht helfen. Vielleicht räumt man dir Ratenzahlungen ein. Allerdings hast du zu der Situation beigetragen, indem du dich während des vergangenen Jahres um nichts gekümmert hast. Dir hätte auffallen müssen, dass du gar nichts bezahlst.
Du brauchst nicht unsere Hilfe sondern die von 1&1.
Setz dich mit dem Kundensupport in Verbindung, telefonier mit deren Buchhaltung (weiterleiten lassen) und klär woran die Umstände liegen.
Eine Drosselung aus diesen Gründen ist denkbar unwahrscheinlich. Wenn dann wird der Internetzugang gesperrt bis alle Kosten beglichen sind. Und das nicht nach über einem Jahr sondern nach vielleicht zwei, drei säumigen Monaten. Hier greifen also gleich mehrere Missstände ineinander. Aber die aufzuschlüsseln und eine Lösung zu finden, da kann dir nur 1&1 selbst helfen.
Habe dort angerufen und meine Probleme geschildert, wurde angewimmelt. Habe der Rechnungsstelle eine Email geschickt und nun hoffe ich auf eine Antwort die mir weiterhelfen wird.
Musst du bezahlen, ohne wenn und aber, du kannst sie fragen, ob du Ratenzahlung haben kannst.
Biete ihnen 50 im monat an,machen sie bestimmt
sind dann aber 50 extra, 50+14,99, nicht nur 50
Soviel kann ich nicht bezahlen, habe woanders schon Ratenzahlung. Verdammt..
Ja das stimmt, bin aber leider sehr unerfahren mit Lautschriften/Konto etc. Habe dort angerufen und den mein Problem erläutert, wurde regelrecht wieder abgewimmelt da es ja Sonntag ist etc.