1&1 ist inkompetent. Was kann man noch tun?
Hallo zusammen,
Mein Vater ist seit mehreren Jahren schon bei 1&1 und möchte nur ungern wechseln.. Allerdings gibt es seit 4 Monaten ein Problem mit dem Internet und dem Telefonieren.
Die Fritzbox schaltet sich manchmal einfach ab und man muss dann erst den Stecker ziehen, sodass sie überhaupt wieder funktioniert. Ansonsten geht sie nicht mehr. Sowas passiert seit 4monaten fast 5 circa 4x täglich.
Bei uns waren schon 8 Mitarbriter von Telekom um der Sache auf den Grund zu gehen aber jedes mal wurde dann einfach 1&1 mitgeteilt dass das Problem behoben wurde, obwohl es nicht so war. Denn das Problem besteht bis jetzt noch.
Bei uns wurde von der fritzbox, der Steckdose usw alles ausgetauscht aber trotzdem geht nichts.
Fast jeden Tag ruft mein Vater bei denen an und schildert ihnen das Problem, aber es wird quasi immer gelogen und nichts notiert, sodass wir die Probleme immer nochmal schildern müssen und sagen müssen dass schon 8 Mitarbeiter da waren. "Ja wir bleiben dran". Im Endeffekt bleibt keiner dran denn wie schon gesagt sind schon fast 5 Monate um.
Mein Vater ist so sauer aber möchte trotzdem nicht wechseln.. wir wissen nicht mehr weiter und ich wollte auch mal nebenbei fragen ob wkr Schadensersatz für die letzten Monate beantragen können? Wie seht ihr die Situation?
1 Antwort
Das tut mir leid... Was mir dazu einfallen könnte, die SES einzuschalten
So dumm das jetzt klingt, hol nochmal die Telekom Techniker her und sag denen, dass die höhere Geschosse einschalten sollen. Stichwort SES Hotline. Dann kommt jemand, der sich mit schwierigeren Dingen befasst. Du sagtest ja dass bereits alles ausgetauscht wurde. Ansonsten womöglich die Verkabelung des Hauses iwo Wackelkontakt oder draußen an den Schaltkästen
Schaltkasten usw wurde auch schon alles umgeändert. Sogar der in der Mitte des Dorfes wurde am Kasten etwas gemacht. Übermorgen kommt einer dann frag ich den mal bezüglich der Ses Hotlinde.
Seit dem Im Dorf einmal Gebaggert wurde und wir dann 1 Tag lang kein internet hatten, haben wir das Problem. Uns wurde berichtet dass 300m Kabel fehlen würden, aber das anscheinend nicht auschlaggeben für unsere Probleme wäre. Das ist so komisch. Habe das Gefühl da läuft irgendwas nicht so richtig.
Vielen Dank für dein Verständnis und die Hilfe!