Hallo Zusammen,
ich habe ein Problem mit mein Asus Zephyrus Duo 16 (2022). Mir wurde August 2024 der Bildschirm gewechselt, da es geflackert hat und der Bildschirm schwarz wurde. Nun habe ich das Problem, dass mein Monitor nicht mehr in der Lage ist 4k 120Hz zu bringen und nur 2k 240 Hz. Ich kann zwar den Desktopmodus auf 4k und 240Hz einstellen (?) (Siehe Bild 1) jedoch ist der aktive Signalmodus bei 2k 240 Hz.
Wenn ich nun ein Spiel starte, so sind beide GPUs komplett überfordert und das System stürzt irgendwann ab. Spiele ich jedoch auf einen externen Monitor und schalte den Bildschirm am Laptop aus, funktioniert alles ohne Probleme. Asus bietet mir an den Monitor auszuwechseln, jedoch habe ich die Befürchtung, dass der Monitor nach der Garantiezeit wieder defekt wird. Asus sagte mir auch, dass nach der Garantie ich die Kosten für die Reparatur tragen muss.
Nun meine Frage, wisst ihr ob ich das rechtlich so regeln kann, dass ich Produkt zurückschicke kann und mein Geld zurück bekomme? Oder wisst ihr wie ich das Problem mit dem Monitor lösen kann? Ich habe den Laptop zurückgesetzt, Treiber aktualisiert und alles mögliche probiert.
Bild 1: Spiel nur auf dem Hauptbildschirm, GPUs komplett ausgelastet. Rechner stürzt nach einer Zeit ab. Grafikeinstellung des Spiels sind auf Minimum.
Bild 2: Beim Hochfahren des Rechners. Ich muss es öfters Neustarten, das Problem tritt nur auf, wenn ich einen externen Monitor anschließe.
Bild 3: Nur Externes Monitor und das Duo Bildschirm. Spiel läuft auf maximale Grafikeinstellungen, es läuft flüssig und ohne Probleme.
