Amazon Pakete ohne sie bestellt zu haben?
Meine Oma bekommt in Letzter Zeit immer wieder "Amazon" Pakete ohne sie bestellt zu haben. Erst ein billiges Fahrradersatzteil, dann Gleitgel und jetzt Bluetooth Kopföhrer im Wert von 40€.. Woher kommt das, müssen wir uns Sorgen machen? LG
8 Antworten
Das Thema ist schon älter, aber ich hinterlasse doch gerne eine Info für den einen oder anderen der das selbe Problem hat. Meine Mutter bekommt seit April immer Pakete von Amazon, die sie nicht bestellt hat. Ohne Lieferschein, Absender. Wir haben uns mit Amazon in Verbindung gesetzt, dort sagte man uns, dass man seitens Amazon nichts feststellen kann. Die Pakete kommen über den Marketplace und meine Mutter hat ja auch kein Konto bei Amazon.
Irgendwann kamen dann Zahlungserinnerungen. Wir dachten auch anfangs: okay, Pakete ohne Bestellung können laut Verbraucherschutz entsorgt, behalten oder zurückgeschickt werden. Wir müssen ja nichts bezahlen.
Bis herausgekommen ist, dass der Name meiner Mutter, inkl. Adresse nicht nur zum Versand missbraucht wurde, sondern jemand meine Mutter als Zahlungspflichtige mit einem fremden Konto in einem Account hinterlegt hatte. Es kamen dann mehrere Zahlungserinnerungen von Amazon. Anhand der dort aufgeführten Bestellnummern konnte ein Mitarbeiter von Amazon sehen, dass die Adresse meiner Mutter in sämtlichen Accounts auftauchte. Auch erwähnte der Mitarbeiter, dass in einem Account unzählige Namen geführt wurden. Unterstützung von Amazon haben wir nicht erhalten. Es war Amazon nicht möglich zu verhindern, dass der Name meiner Mutter weiter missbraucht wurde.
Wir schalten morgen die Polizei ein und erstatten Anzeige wegen Adressmissbauch und ich werde mein Konto bei Amazon nach vielen Jahren kündigen.
Also: solange es nur die Päckchen sind..hier eine Info des Verbraucherschutzes: https://www.verbraucherschutz.com/news/amazon-kuriose-pakete-ohne-bestellung-sind-das-geschenke/
Wenn die Oma selbst keinen Amazon Account hat, dann wird auch nicht ihr Konto belastet. Sie hat somit also keinen finanziellen Schaden. Wenn sie sich belästigt fühlt, dann sollte sie die Pakete ungeöffnet wieder zurück schicken. Wenn innerhalb kurzer Zeit sehr viele Pakete retourniert werden, wird Amazon irgendwann Bestellungen aus diesem Amazon-Konto verweigern.
Annahme verweigern und gut iss. viell. mal bei Amazon anrufen und nachfragen was das soll
Ruft mal bei Amazon an und versucht das telefonisch zu klären
Ich handhabe das so. Ware die ich nicht bestellt habe, werden erst mal einbehalten. Solange mein Konto nicht belastet wird, stelle ich mich erst einmal dumm. Der, der mit das Paket geschickt hat, muss nachweisen, das die Bestellung von mir kommt.
Ist zwar ein ganz schönes hin und her, aber nur so kapieren die es.
Nichts bestellt, wird auch nicht bezahlt.