Geld wiederbekommen von einem Betrüger (Microsoft)?

Guten Abend, Ich schildere erstmal mein Problem und die ganze Vorgeschichte: Bei dem PC meiner Mutter hat sich am Montag auf Mozilla Firefox eine Seite geöffnet, während ich "am Surfen" gewesen bin. Auf dieser Microsoft-Seite stand drauf, dass der Computer mit schädlichen Viren infiziert worden ist. Wenn wir diese Seite schließen würden, müssten die den Computer deaktivieren damit weitere Schäden an deren Netzwerk verhindert werden. Man konnte diese Seite auch nur durch den Task-Manager schließen. Wir mussten also sofort die Tel.nummer 0322 2109 1587 anrufen, damit deren Microsoft-Support-Ingenieure uns per Telefon durch den Lösungsvorgang führen können. Als wir dann angerufen haben, hat der Mitarbeiter sich online in unserem Computer verbunden. Danach hat er eine "Diagnose" festgestellt. Unser Computer hätte Vieren und ein Fachmann würde kostenpflichtig die Probleme beheben. Also hat meine Mutter insgesamt 300 Euro überwiesen (er hat das Feld "Begüstigter" ausgefüllt) und damit die Dienste für 2 Jahre ausgewählt (sprich: keine Werbung, keine Vieren und keine Trojaner). Nachdem dieser Mitarbeiter sie aufforderte, durch diesen Computer von dem Online-Banking-Konto die Überweisung zu machen, während er auch verbunden gewesen ist, hat meine Mutter des gemacht. Gleich im Anschluß hat er die Probleme "behoben". Da meine Mutter ihm glaubte, wollte sie dasselbe Angebot für einen weiteren Laptop in Anspruch nehmen. Nun hatten wir mir Preisnachlass weitere 120 Euro überwiesen. Nachdem mir heute wieder diese Seite erschien, bin ich misstrauisch geworden und habe herausgefunden, dass es eine Betrügermasche gewesen ist!!! Ich habe Microsoft angerufen und die haben mir geraten, mit der Bank zu sprechen und diesen betrügerischen technischen Support zu melden. Morgen werden wir eine Anzeige erstatten.

Nun zur Frage: Können wir Hoffnung haben, diese 420 Euro wieder zu bekommen? Kann sich dieser Betrüger im Konto meiner Mutter hacken?

Vielleicht hat Jemand damit Erfahrung gemacht oder wurde auch durch Betrügern abgezockt?!

BITTE HELFT MIR! Ich bin für jede Hilfe sehr dankbar.

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Windows, Microsoft, Betrug, Webseite, Ausland, Mozilla Firefox, Geldüberweisung, Betrüger
Krankenkasse behauptet ich habe ein paar Rechnungen nicht bezahlt?

Hallo Zusammen ich komme aus der Schweiz und ich hoffe ihr könnt meine Frage beantworten.

Meine Krankenkasse behauptet ich habe seit paar Monaten jeweils meine Monatsprämien nicht bezahlt.
Jedoch habe ich jede Prämie monatlich immer einbezahlt per E-banking. Beim ersten Anruf an die Krankenkasse haben sie mir als Antwort gegeben, dass ich vielleicht die falsche Referenznummer angegeben haben und sie deshalb das Geld nicht erhalten haben.

Wenn das so ist könnten sie auch nichts dagegen tun, das ist meine Schuld wenn ich die falsche Referenznummer angebe, weil jede Rechnung eine andere hat und deshalb man bei jeder Rechnung jeweils die Nummer benutzen/ aufschreiben muss die zur richtigen Rechnung passt. Das Geld ist verloren gegangen, kann man nichts dagegen tun. Somit ist die Zahlung ungültig und die Rechnung nicht bezahlt.

Beim zweiten Anruf hatten sie mir garnicht richtig eine Antwort gegeben zu meinem Anliegen. Sie sagten nur nochmals bei Verwendung falscher Referenznummer ist die Zahlung ungültig und sie können nichts tun, sie können höchstens nochmals nachschauen ob sie doch das Geld irgendwo verbucht haben.

Jetzt ist meine Frage, was kann ich machen? Irgendwie muss ich doch was tun können?

Ich hoffe irgend Jemand nimmt sich die Zeit meine Frage zu Lesen und mir zu Antworten.
Vielen Dank

Gruss Carmelita

Rechnung, Bank, Krankenkasse, Geldüberweisung