Krankenkasse behauptet ich habe ein paar Rechnungen nicht bezahlt?
Hallo Zusammen ich komme aus der Schweiz und ich hoffe ihr könnt meine Frage beantworten.
Meine Krankenkasse behauptet ich habe seit paar Monaten jeweils meine Monatsprämien nicht bezahlt.
Jedoch habe ich jede Prämie monatlich immer einbezahlt per E-banking. Beim ersten Anruf an die Krankenkasse haben sie mir als Antwort gegeben, dass ich vielleicht die falsche Referenznummer angegeben haben und sie deshalb das Geld nicht erhalten haben.
Wenn das so ist könnten sie auch nichts dagegen tun, das ist meine Schuld wenn ich die falsche Referenznummer angebe, weil jede Rechnung eine andere hat und deshalb man bei jeder Rechnung jeweils die Nummer benutzen/ aufschreiben muss die zur richtigen Rechnung passt. Das Geld ist verloren gegangen, kann man nichts dagegen tun. Somit ist die Zahlung ungültig und die Rechnung nicht bezahlt.
Beim zweiten Anruf hatten sie mir garnicht richtig eine Antwort gegeben zu meinem Anliegen. Sie sagten nur nochmals bei Verwendung falscher Referenznummer ist die Zahlung ungültig und sie können nichts tun, sie können höchstens nochmals nachschauen ob sie doch das Geld irgendwo verbucht haben.
Jetzt ist meine Frage, was kann ich machen? Irgendwie muss ich doch was tun können?
Ich hoffe irgend Jemand nimmt sich die Zeit meine Frage zu Lesen und mir zu Antworten.
Vielen Dank
Gruss Carmelita
4 Antworten
Hallo,
in Deutschland würde ich es so machen:
- bei der Krankenversicherung eine Übersicht der offenen Beiträge inkl. Referenznummer besorgen
- die eigenen Kontoauszüge durchgehen, ob Geld wegen fehlender/falscher Referenznummer von der Krankenkasse zurücküberwiesen wurde
- die Kontoauszüge der eigenen Überweisungen raussuchen (von der Bank besorgen) und dann einen Nachweis der Zahlung mit der korrekten Referenznrummert der Krankenversicherung zukommen lassen (einen Nachweis, dass die Übersicht bei der Krankenversicherung angekommen ist, sehr gut aufbewahren!)
- überlegen, wie man sicherstellt, dass in Zukunft immer die korrekte Referenznummer vermerkt ist (Abbuchung durch die Versicherung?)
- im Internet nachsehen, ob andere Versicherte mit diesem Unternehmen ähnliche Erfahrungen gemacht haben
Gruß
RHW
Prüfe deine Kontoauszüge und suche die Abbuchungen raus. Wenn das Geld rausgegangen ist, dann sende der Kasse Kopien davon zu um den Zahlungseingang nachzuweisen. Sollte das Geld von deiner Bank nicht transferiert worden sein, dann zahle die Beträge schnellstmöglich ein.
such die entsprechenden Kontoauszüge zusammen und schick die hin, da stehen die Nummern und deine Zahlungen können zugeordnet werden. Du bist in der Beweispflicht
Hohl dir halt einfach deine Bankausüge. Da müsste doch stehen ob du das überwiesen hast