Falsch gedruckt und nicht informiert-welches Recht habe ich?

Hallo,

ich habe einen Auftrag an eine Online-Druckerei für 100 Einladungskarten gegeben. Nun sind die Karten in einem völlig verblassten grau-braun geliefert worden, statt der ursprünglich dunkelroten Farbe, welche die Karte haben sollte. Die Karten sehen wirklich scheußlich aus und sind eigentlich unbrauchbar. Vor allem, weil sich die helle Schrift (die ja eigentlich auf einem dunklen Hintergrund stehen sollte) kaum zu lesen ist.

Ich habe reklamiert und meine Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, dass meine Farben im RGB-Modus angelegt waren und es durch die Umwandlung in den, für Druck typischen, CMYK-Farbmodus zu einer Veränderung der Farbwerte gekommen ist.

Sie haben mir einen Screenshot (von meiner PDF-Vorlage mit einem Arbeitsfeld, welche die Farbwerte anzeigt) geschickt, damit ich besser erkennen konnte, welche Farben im RGB-Modus angelegt sind und somit zu einer Farbveränderung nach dem Druck führen würden.


******Jetzt meine Frage:******

Wenn die bereits im Voraus so deutlich erkennen konnten, dass das Endresultat deutlich in der Farbe abweichen wird, hätten Sie mich nicht zumindest darüber informieren müssen? Ich meine, sind sie als Dienstleistungserbringer nicht in der Pflicht mich über ein unerwünschtes Ergebnis zumindest in Kenntnis zu setzen? Meine Druckdaten wurden zunächst "geprüft und dann freigegeben". Wieso wurden sie freigegeben, wenn die Prüfung ein verändertes Farbverhältnis angezeigt hat? Darf ich dennoch auf meine Reklamation bestehen? Gibt es vielleicht etwaige Gesetze oder Paragraphen auf die ich, wenn auch nur teileweise stützen kann?

Danke euch und lieben Gruß

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