Ofen - Kondenwasser zwischen Scheiben?
Hey zusammen,
meine Frage ist folgende, und zwar haben wir eine neue Küche mit Neff Geräten. Der Einbaubackofen ist das Modell B3CCE2AN0/03.
So, jetzt zu dem Problem: bei jedem Backprozess und anschließendem öffnen der Tür, sammelt sich Kondenswasser an der Innenseite der Außenscheibe. Zuerst dachten wir, uns ist da ausversehen durch die Lüftungsschlitze etwas reingelaufen, haben dann die Anleitung durchforstet und eine halbe Stunde lang diese mistige Tür auseinander gebaut und zerlegt, um dann die letzte Scheibe von innen zu Reinigen.
so weit, so gut, oder auch nicht.... denn das passierte fortan jedes Mal, beim öffnen der Tür läuft Wasser zwischen die Scheiben.
Naja, der Service Techniker von Zurbrüggen war wegen eines anderen Problemes hier und da haben wir das gleich mit angemerkt. Er meinte daraufhin, dass sei normal, hat dann aber alles Mal sauber gemacht.
Da das aber jedes Mal passiert entschloss ich mich, den Service direkt von Neff in Anspruch zu nehmen. Die Frau am Telefon meinte, "oh nein, dass ist definitiv nicht normal", hat uns dann einen Techniker Termin festgemacht.
Dieser Techniker war eben hier, unglücklicherweise der selbe, wie beim letzten Mal.
Der meinte dann, er kann hier nicht jedes Mal antanzen für ein nicht vorhandenes Problem. Das ist Physik und bei jedem Ofen so, Neff, Miele, AEG ... Wohl immer das selbe und hat er ganz oft. Wenn ich nochmal Anrufe, dann muss er mir das in Rechnung stellen, aber heute denkt er sich irgendwas aus z.b Scharnier muss neu eingestellt werden... Ich meinte daraufhin, dass das nicht sein kann und wohl nicht im Sinne des Erfinders ist. Er erwiderte, dass es normal ist öfter Mal oder auch nach jedem Gebrauch, die Tür auseinander zu bauen und dann zu reinigen. Ich habe aber nicht das Bedürfnis, nach jeder Ofenbenutzung alles komplett auseinander bauen zu müssen, nur weil ich eine schöne und saubere Küche haben möchte.
Hat jemand von euch schon ähnliches erlebt oder einen Lösungsvorschlag?
Vielen Dank!
3 Antworten
Hallo Alex0555
Das ist mit Sicherheit nicht normal. Wir haben einen Miele, da gibt es solche Probleme nicht.
Nachdem das mit dem Kundendienst von Neff nicht funktioniert würde ich dir empfehlen dich an den Verbraucherschutz zu wenden
Gruß HobbyTfz
Rufe oder schreibe Neff nochmals an und Schildere das Problem mit dem Techniker.
Zum dritten Mal? Der meinte das nächste Mal muss er das in Rechnung stellen 🙄
Der soll nix in Rechnung stellen, der soll den Fehler beheben. Sag das der Dame am Telefon.
Also meinst du das ist ein Fehler und nicht "normale Physik"?
Nein, normal ist das nicht. Ich habe das auch noch nie gesehen.
Hallo Alex0555, Hallo an Alle Mitleser,
ich kann leider nicht nachvollziehen, wieso es immer am Gerät liegen muss. Es ist tatsächlich physikalisch nicht anders möglich. Das ist auch bei anderen Herstellern so! Die Scheiben sind nicht hermetisch abgedichtet, d.h. durch diese zirkuliert Luft. Das ist u.a. auch wichtig, um eine geringe Temperatur der Außenscheibe zu erreichen. Wenn jetzt z.B. etwas sehr "saftiges" im Garraum zubereitet wird, dann entsteht "Dampf" im Garraum, dieser Dampf zirkuliert dann natürlich auch durch die Scheiben und hinterlässt dort auch Feuchtigkeit. Bei allen neuen Geräten kann man deshalb die Scheiben zur Reinigung bis zu einem gewissen Grad selbst auseinander Bauen und reinigen. Hierzu gibt es auch etliche Videos auf YouTube!
Hoffe ich konnte etwas helfen :)
LG
Aber das passiert ja nur beim Öffnen, da dann oben durch die Finnen das Wasser reinläuft🤔
Ich habe nicht verstanden, woher das Wasser kommt, das herunterläuft? Es muss ja irgendwo (auch als Dampf) seinen Ursprung haben.
Das Wasser kommt kommt aus dem Gericht welches dann zubereitet wird. Als Beispiel einfach Mal Ofenkartoffeln. Erst beim Öffnen kondensiert das Wasser dass und läuft dort hinein.
Wenn das hilft mache ich das. Danke!