Hallo erstmal,
Bei uns sollte am 27.12 auf Glasfaser umgestellt werden, wir hatten am 27. auch soweit alles vorbereitet und waren bereit für die Schaltung. Als wir dann versucht haben per Glasfaser ins Internet zu gehen hat das aber nicht geklappt. Also haben wir den Kundensupport kontaktiert, welcher bis heute (04.01.23) absolut keine Hilfe war.
Gestern war dann ein Techniker (von der Telekom) da der alles geprüft hat und per Messgerät festgestellt hat das er durchkommt zum Telekom Server und hat uns auch Ergebnisse vom Speedtest gezeigt, also funktioniert von der telekom alles einwandfrei. Als der weg war haben wir dann letztendlich nochmal versucht eine Verbindung aufzubauen, was natürlich nicht funktioniert hat.
Gestern wurde uns dann versichert das wir MORGEN eine neue Glasfaser FRITZ!Box bekommen (das modem und die alte Box wurde davor auch schon ausgetauscht, aber leider erfolglos). Nachdem mein Vater (Vertragsinhaber) aber keinerlei Sendungsinformationen bekommen hat und heute auch kein Paket gekommen ist hat er erneut bei 1und1 angerufen, wo sich letztendlich rausstellt das noch nichts verschickt wurde, aber es dafür heute verschickt wird, allerdings ohne Garantie das es morgen ankommt, das ist deswegen ein Problem weil übermorgen Feiertag ist und es dann wahrscheinlich erst am Montag kommt.
Mittlerweile ist hier eine drecks Stimmung zuhause, da ich meinen ganzen Urlaub bis jetzt noch nicht einmal zocken konnte, worauf ich mich mit dem gebuchten GIGABIT Anschluss gefreut hatte und noch dazu mein Vater mit 6 Mbit von so einem Schrottigen Surf Stick von zuhause arbeiten muss, womit man noch nicht mal Videotelefonate führen kann.
Meine frage ist jetzt falls auch mit dem Glasfaser Router nichts klappt, gibt es irgendeine Möglichkeit 1und1 fristlos zu kündigen und zur Telekom zu gehen?
