Probleme bei google play guthabenkarte. Wer kann uns da helfen?
Hallo, Ich habe ein Problem mit der Google play Karte. Mein Sohn hatte gestern ein neues tablet bekommen und haben soweit alles eingestellt. Wenn wir die Google play Karte einlösen, steht dann drauf das 10 Euro auf dem Konto hinzugefügt wurde. Klicke ich auf bestätigen, kommt dann sofort nochmal Code einlösen und dann das sie weitere Informationen brauchen, damit sie die Geschenkkarte einlösen können. Haben wir gemacht, wo wir ausfüllen mussten wo wir es gekauft haben und welcher Laden es war und ein Foto von der Karte (vor und rückseite). Wir haben eine Google play Karte gekauft, wo wir selber bestimmen konnten welchen Betrag. Ansonsten gibt es ja Karten wo es dann ab 15 Euro losgeht. Woran kann dieser Fehler liegen? Es wurde zwar gestern ein Support geschickt, wie oben beschrieben, das man angeben musste wo man es her hat. Aber irgendwann möchte mein Sohn wieder eine Karte kaufen, aber es kann nicht sein, das man kauft und dann funktioniert es nicht, nicht das das Geld weg ist. Ich kenne dieses Problem nicht, ging doch eigentlich immer ganz gut