Mobilfunk

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1&1 Verträgegekündigt zum 18.03.2026 gleichzeititig Umstellung auf 5 G bekomme Sim Karte?

Was soll das? Habe 2 Verträge gekündigt-eigentlich 3 aber diesen wegen Tablet wieder aktiviert. Nun bekam ich bei einem Vertrag nachdem eine Mitarbeiterin mit mir den gekündigt hat, da Nutzung sinnlos- bekomme ich jetzt in Bezug auf 5 G Umstellung eine neue Sim karte. Sie wären mir gegenüber verpflichtet diese zu zusenden? Ensthaft ich nutze den Vertrag nicht mehr da ich in meine Phone Sim Hauptkarte auch ein Datnvolumen groß drin habe. Ich habe telefoniert auf deren Mails reagiert, jetzt kam also die Sim Karte habe mal Annahme verweigert und zurückgechickt Was hättet ihr getan?

Rufnummernmitnahme unterschiedliche Daten?

Hallo, ich hatte meinen Vertrag bei handyvertrag.de über meinen Vater. Ich habe ab dem 06.09. einen neuen Vertrag bei Klarmobil, habe bei der Bestellung aber diesmal meine persönlichen Daten angegeben (aber gleicher Nachname und Adresse wie mein Vater), da ich das diesmal zahlen will und möchte, dass alles über mich läuft. Wie funktioniert das nun mit der Rufnummernmitnahme, da ich oft gelesen habe, dass die persönlichen Daten identisch sein müssen? Wird das reibungslos klappen? Ich will ja auch nicht lebenlang die Daten von meinem Papa auf meinem Vertrag haben, möchte aber trotzdem die Rufnummer behalten.

1&1 Austauschgerät – GLS schickt es zurück, 1&1 behauptet aber, ich hätte es. Was tun?

Mein Sachverhalt: Am 05.08.2025 habe ich bei 1&1 ein Austauschgerät für mein defektes Handy beantragt (24h-Service). Es hätte am 06.08. zugestellt werden müssen. Stattdessen bekam ich am 06.08. morgens um 07:50 Uhr von GLS die Nachricht, dass eine Zustellung angeblich nicht möglich gewesen sei – obwohl GLS zu der Uhrzeit noch gar nicht ausliefert. Ab diesem Tag bis einschließlich 11.08. erhielt ich täglich den Sendungsverfolgungsstatus: „Voraussichtliche Zustellung zwischen 9:15 Uhr und 13:15 Uhr.“ Um 13:15 Uhr war jedoch nie etwas da. Ab ca. 14:00 Uhr änderte sich der Status dann jedes Mal in: „Wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.“ – passiert ist aber nichts. Am 11.08. (Montag) habe ich dann bei 1&1 angerufen. Dort hieß es: „Das Paket kommt bis 16:00 Uhr.“ Aber wieder nichts. Kurz vor 18:00 Uhr kam endlich der GLS-Fahrer, machte mir aber Stress, dass er keine Zeit hat und ich mich beeilen soll. Er konnte nicht einmal 5 Minuten warten, bis ich mein defektes Gerät ordentlich verpackt hatte. Daraufhin nahm er das Austauschgerät wieder mit zurück zu 1&1 – und hat es falsch im System markiert . Jetzt denkt 1&1, sie hätten mein defektes Gerät schon zurückbekommen und ich hätte das Austauschgerät längst in Nutzung. Laut 1&1 hätte ich also ein funktionierendes Handy – in Wahrheit habe ich aber nach wie vor nur das defekte Gerät hier (inklusive Rechnung + IMEI-Nummer als Beweis) und kein funktionierendes Gerät . Mittlerweile habe ich seit dem 06.08. bis heute (22.08.) also 17 Tage kein funktionierendes Handy. Ich bin dadurch überhaupt nicht erreichbar . Es sind mir bereits Schäden entstanden – zum Beispiel Rücklastgebühren von meiner Bank, weil ich auf mein Onlinebanking nicht zugreifen kann (läuft alles nur übers Handy). Zusätzlich: 1&1 beantwortet keine E-Mails , beim Kundenservice fliege ich jedes Mal aus der Leitung, sobald ich meine Kundennummer eingebe, und wenn ich es mal schaffe durchzukommen (indem ich keine Kundennummer angebe und meine Rufnummer unterdrücke), werde ich zigmal zu verschiedenen Mitarbeitern weitergeleitet – und beim fünften legt dann einfach jemand auf. Ich sehe absolut keine Schuld bei mir . Laut 1&1 gibt es den 24h-Austauschservice , und genau deswegen habe ich das Gerät angefordert. Wenn aber GLS einen Fehler macht und das System von 1&1 dadurch falsche Daten hat, ist das nicht mein Problem. Fakt ist: Da mich im Grunde keinerlei Schuld trifft – ich bin schließlich nicht der Lieferservice – und der Fehler klar bei GLS liegt, muss mir 1&1 trotzdem ein anderes Ersatzgerät schicken. Warum sollte das jetzt auf meine Kappe gehen und warum soll ich die ganze Zeit für ein defektes Handy zahlen? Meine Frage: Was kann ich in so einem Fall tun? Hat jemand sowas schon erlebt und weiß, wie man da am besten vorgeht?

Reklamation&Gutschrift bei sim.de?

Mein Vertrag bei sim.de ist am 16.08 ausgelaufen. In der letzten Rechnung wurde mir zu Unrecht eine „Tarifwechsel einmalig“-Gebühr berechnet. Jetzt schreiben sie mir: Wir möchten, dass Sie weiterhin mit unserem Service zufrieden sind und haben Ihnen eine Gutschrift über 9,99 EUR inkl. MwSt. erstellt. Dieser Betrag wird mit Ihrer nächsten Rechnung verrechnet. Aber es gibt keine nächste Rechnung mehr, da der Vertrag beendet ist. Weiß jemand, ob ich das Geld automatisch ausgezahlt bekomme oder soll ich noch eine Email schreiben?