Hallo,
Erste Schritte:
- Geh auf account.samsung.com am PC oder im Browser und wähle „Anmelden“ → „Passwort vergessen“. Wenn du als E-Mailadresse dein Samsung-Account-E-Mail kennst, bekommst du normalerweise einen Link per E-Mail zum Zurücksetzen (nicht immer nur SMS).
- Falls du deine Samsung-ID (E-Mail) nicht mehr weißt, wähle „ID vergessen“ auf derselben Seite — dort kann manchmal die hinterlegte E-Mail/Telefonnummer mit weiteren Hinweisen gefunden werden.
Wenn das nicht hilft:
- Kontaktiere den Samsung Support (Chat oder Telefon) und erkläre die Lage. Sie verlangen in der Regel einen Eigentumsnachweis (Kaufbeleg, Seriennummer/IMEI des Geräts) und ggf. Ausweis, um das Konto oder die Verifizierung zurückzusetzen.
- Alternativ: Besuch ein offizielles Samsung Service-Center und bring Kaufbeleg + Ausweis mit — vor Ort geht das oft schneller.
Viele Grüße