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AliExpress lehnt Rückzahlung von Retoure ab - Was kann ich tun?

Guten Tag zusammen. 

Vorweg: normalerweise war ich immer extrem vorsichtig, was Bestellungen bei AliExpress, Temu usw. angeht. Wenn ich dort mal etwas bestellt habe, dann nur Dinge, die nicht viel kosten und bei denen es nicht schlimm ist, wenn sie nicht meinen Vorstellungen entsprechen oder schnell kaputt gehen. 

Dann machte ich vor kurzem eine überraschende, positive Erfahrung: ich bestellt bei AliExpress eine mobile Spiele-Konsole. Diese hatte jedoch einen Defekt, welchen ich reklamieren wollte. Statt langem Hin und Her erhielt ich einfach einen Retouren-Schein von Hermes, und 5 Minuten, nachdem ich das Paket im Hermes-Shop abgegeben hatte, war auch schon das Geld zurück auf meinem PayPal-Konto. 

Angefixt von dieser guten Erfahrung und der Tatsache, dass AliExpress ja selbst mit kostenlosen Retouren und 90 Tage Rückgaberecht wirbt, bestellte ich einen Bluetooth-Lautsprecher. Dieser entsprach jedoch nicht meinen Vorstellungen, ich beantrage eine Retoure, erhielt das Hermes-Etikett und sendete den Artikel gut verpackt und in absolut einwandfreiem Zustand zurück. 

Doch anders als erwartet, bekam ich nicht umgehend das Geld zurück. Stattdessen war in meiner Bestellübersicht zu lesen, dass es irgendwas zu klären gäbe. Drei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass die Rückzahlung abgelehnt wurde. Gründe wurden keine genannt. Daraufhin eröffnete ich einen Beschwerde-Fall (auf Anraten des AliExpress-Chats) und legte noch einmal dar, dass von meiner Seite alles korrekt abgelaufen sei und wollte wissen, warum die Auszahlung verweigert wird. Wieder zwei Tage später kam nur eine kurze Nachricht, dass der Artikel wohl in einem sehr schlechten Zustand zurückgekommen sei. Deswegen gibt es eben keine Auszahlung. Fall geschlossen! 

Und hier stehe ich nun - ohne Geld und ohne Artikel, und ohne die Möglichkeit, den Fall noch einmal zu öffnen oder in einen Dialog mit AliExpress treten zu können! 

Das einzige, was ich noch getan habe, ist den Fall bei PayPal zu melden. Deren Antwort steht aber noch aus. 

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit sowas bzw. hat jemand einen Tipp, was ich noch tun kann? 

Eigentlich sollte AliExpress mir doch erstmal nachweisen, in welchem "schlechten" Zustand der Artikel jetzt sei und auch, dass ich daran Schuld bin! Denn wenn z. B. das Paket beschädigt war, wäre ja Hermes in der Pflicht...

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Wir haben früher auch bei Aliexpress eingekauft meine Frau besonders Bekleidung und wir haben unterschiedliche Erfahrungen gemacht positive und negative. Hängt ihr immer vor allen Dingen vom Einzelhändler ab. Meine Frau hatte eine Winterjacke reklamiert, war etwas nicht in Ordnung und der Einzelhändler hat gesagt wir können die behalten und schickt einfach eine neue.

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Einfach die virtuelle Tastatur ausprobieren. Dann siehst du ob es nur ein Problem mit der Tastatur gibt oder ein anderes. (Verwenden der Bildschirmtastatur zur Eingabe - Microsoft-Support)

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Wie bei allen Sperrungen würde ich erst einmal beim Support nachfragen, warum gesperrt wurde. Mittlerweile ist das so etwas kompliziert geworden für Portale wegen dem Datenschutz (DSGVO) und den Anzeigen etc.

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Lade den CCleaner runter und bereinige Deinen PC.

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https://www.saferinternet.at/wie-kann-ich-cybermobbing-bei-der-polizei-anzeigen#:~:text=Wehren%20Sie%20sich%20als%20betroffene,Staatsanwaltschaft%20zur%20Anzeige%20gebracht%20werden. einfach Anzeige edrstatten

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Immer Glück sache. Wenn jemand die Algorithmen bei Youtube erklären könnte, wäre er wahrscheinlich schon Milliardär.

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Wenn man nachhaltig denkt immer ausschalten, wenn man ihn nicht mehr braucht, auch alle anderen Geräte. Dafür kleben sich ja Leute auf der Straße fest.

Ansonsten immer mal prüfen, ob ein Update etc. in der Pipeline liegt. Sollte man dann immer lieber im passenden Moment anstoßen nicht das es automatisch im unpassenden Moment passiert.

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Melde Dich bei Klarna direkt an und frage nach.

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Dropshipping - Aliexpress ist das ja selber. Bei den Lieferzeiten von den Anbietern bei Aliexpress ist man sowieso ständig beim Nachfragen. Garantierte Lieferzeiten gibt es ja nicht. Wenn Du die Adressdaten Deiner Kunden an die Händler bei Aliexpress weitergibst, dann bewegst Du Dich ganz schön auf glattem Eis (Verstoß gegen die EU.DSGVO). Dann müsstest Du ja auch eine perfekt strukturierte Internetseite aufbauen (ist ja schon mal nicht so einfach und kostenintensiv). Damit dann auch jemand bei Dir kauft, musst Du auch in SEO investieren - sprich Werbung.
Dann kommt noch die Gewährleistungspflicht https://www.test.de/Einkauf-im-Internet-Keine-Garantie-fuer-Onlinekaeufer-4414822-4414931/).
Also mit Dropshipping lässt sich nicht die schnelle Mark ohne großen Aufwand erzielen.
Dann konzentriere Dich lieber auf ein zwei Produkte die gut laufen könnten und vermarktest diese auf ebay. Musst dann natürlich ein paar auf Lager liegen haben. Eignen tut sich dabei TEMU - (7-in-1-EU-Steckdosenleiste, Steckdosenleisten-Überspannungsschutz, 3 AC-Ausgänge, 3 USB 1 Typ-C, Desktop-Ladestation Mit Überlastschutz, Für Zuhause, Büro, Reisen, Computer, Weiß Und Schwarz) Das ist ein Superprodukt.

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Bei der Fluglinie direkt nachfragen bzw. Hin- und Rückflug einzeln buchen.

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https://www.check24.de/mietwagen/italien/vergleichen?wpset=google_mw&keyword=auto%20mieten%20italien&gad_source=1&gclid=CjwKCAiA3JCvBhA8EiwA4kujZvb8ux7noLtPF2i2VhUPBnvJPXhvftAgU7QCucckz1L28bC8G1kSTBoC-VQQAvD_BwE

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