ja, das kannst du und genau das steht in dem Rückgaberecht von Zara-Onlineshop. Ich sehe das als ein Riesenvorteil gegenüber Onlineshops ohne Filialen oder solche, die diesen Service nicht anbieten.
Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzugeben?
Am einfachsten kann ein Artikel in einer unserer Zara-Filialen zurückgegeben werden, vorausgesetzt, sie befindet sich in demselben Land, in dem der Artikel gekauft wurde, und verfügt über die Abteilung, aus der das Kleidungsstück stammt - Damen, Herren, Kids. Unterwäsche ist von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Babykleidung von 0 bis 36 Monaten. Die Kleidungsstücke müssen in einwandfreiem Zustand sein und der Kaufbeleg muss vorgelegt werden.
Mehr dazu auch hier unter http://09nian.com/zara-online-shop