Hallo,
habe vor 2 Wochen bei "the-shopping-factory.de" was bestellt per sofortüberweisung. Am nächsten morgen bekam ich dann eine Mail, dass der Betrag angekommen sei und die Bestellung jetzt weiter verarbeitet wird. 4 Tage später kam dann eine Mail, dass die Ware eingetroffen sei und innerhalb der nächsten 3-4 Werktage verschickt wird und falls sie dann 10 Tage später nicht angekommen ist, soll ich mich melden. Da kam mir dann das ganze das erste mal etwas merkwürdig vor, da am Tag der Bestellung der Artikel lieferbar gewesen ist. Daraufhin hab ich eine Mail an Support geschrieben, welche jedoch nie beantwortet wurde (abgesehen von nem Autoresponder natürlich, dass Mail innerhalb der nächten 72 Stunden bearbeitet wird^^).
Weitere Mails an Support blieben unbeantwortet. 12 Tage nach der Bestellung, habe ich dann schriftlich per Mail, Email und heute nochmal per Einschreiben widerrufen. Irgend ein Widerruf wird ja bestimmt ankommen.
Da ich per Sofortüberweisung.de bezahlt habe bin ich davon ausgegangen, dass so was wie ein Käuferschutz besteht. Also hab ich mich mit sofortüberweisung.de in Verbindung gesetzt. Aufgrund der Antwort von deren Support, kann ich jedem von diesem Dienst nur abraten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Auf unsere Anfragen reagiert das Unternehmen auch nicht mehr.
Am besten treten Sie schriftlich (Einwurfeinschreiben) vom Kauf zurück.
Geben Sie Ihm 14 Tage Zeit darauf zu reagieren.
Falls der Händler darauf nicht reagiert, leiten Sie privatrechtliche
Schritte gegen diesen ein.
Mit freundlichen Grüßen
.....
Auf meine Anfrage ob ich das Geld zurückbekomme erhielt ich die Antwort:
"dieser Händler hat nicht an unserem Käuferschutzprogramm teilgenommen. "
Das heisst also, dass man trotz Onlinebezahldienst nicht sicher vor Abzocke ist, beziehungsweise sofortüberweisung ein Hintertüchen für Abzocker anscheinend absichtilich offen lässt.
Wie soll ich da weiter vorgehen!! Gleich zur Polizei oder nochmal paar Tage warten? Je größer das Zeitfenster, desto kleiner schätze ich meine Chancen ein, die 200€ wieder zurück zu bekommen.