Hallo zusammen,
vorab paar wichtige infos:
Kundin wollte im Schönheitssalon ein Termin für eine Wimpernwelle machen.
Telefonisch erklärt:
Je nach dem wie lang oder dick die eigenen Wimpern sind, kann es sein das man eine Behandlung direkt im Anschluss wiederholen kann. Falls erwünscht, wird es 15€ extra kosten.
auch vor der Behandlung darauf hingewiesen.
Kundin hat es einmal gemacht, die erste Behandlung kostet 40€. Sie hat eine zweite gewünscht.
beim zweiten mal hat es nicht geklappt.
Wir haben ihr Angeboten, dass zweite mal nicht anzurechnen, da dies normalerweise immer beim zweiten mal klappt. Sie hat uns erst im Nachhinein erzählt, dass Sie die Behandlung, wo anders machen lassen hat. Uns ist auch aufgefallen, ihre Wimpern waren abgebrochen. Trotzdessen baten wir Sie drum die 1. Behandlung zu zahlen.
Beim bezahlen, war Ihre Aussage: Ich zahle nur 30€.
Nach hin her Diskutieren war Ihre Aussage: Ich werde nicht zahlen und gehen.
Zum Glück hatten wir andere Kundschaften im Laden, alle haben ihr versucht zu erklären, dass man ein schön Effekt sieht und etc.
Naja, darauf hin bat Sie, dass wir die Polizei rufen sollen. Nach der Frage ob Sie das wirklich will, meinte Sie ja.
Naja gut, dies taten wir. Nach paar Minuten war Ihre Aussage: Ich zahle 55€ und gehe, bitte!
nach dem die Polizei da war, wurde ich als Besitzer drauf hingewiesen, dass mit einem Rechtsanwalt zuklären.
Naja, total mies gelaufen. Die Kraft und Zeit die wir investiert haben, war es nicht wert, aber man kann Sie ja auch nicht alles gefallen lassen.
Kundschaft möchte auch als Zeugin aussagen.
Was könnt ihr mir Raten.
Was kann ich da tun?
Lohnt es sich einen Anwalt zu nehmen?
LG