Hallo ihr Lieben,
ich habe mir Schuhe von Guess bestellt für über 200€ und bei diesen fehlten an vielen Stellen Strasssteine. Also habe ich sie zurück gesendet und nochmal neu bestellt. - diese waren ebenfalls defekt. Also habe ich sie wieder zurück gesendet.
Heute bekomme ich nun das Paket wieder mit einem Schreiben, ich hätte die Ware nicht innerhalb der 14- Tage Frist zurück gesendet und sie könne nicht mehr zurück genommen werden und ich sollte doch demnächst darauf achten, dass ich die Fristen einhalte.
Wenn man Ware zurück senden möchte, muss man im Online-Shop eine Retoure erstellen, um einen Retouren Schein zu erhalten. Als Grund habe ich wieder defekte Ware angegeben. Also kann ich sie gar nicht viel später zurück gesendet haben, da ich ja ansonsten den Schein gar nicht mehr hätte ausdrucken können. (Ist nur innerhalb von 14 Tagen möglich)
Da ich Bankeinzug für die Zahlungen in diesem Shop nutze, ist die Ware also nun schon bezahlt und ich werde mein Geld wohl nicht wieder sehen. Habe jetzt nochmal ein Schreiben aufgesetzt und werde die Schuhe zurück senden, aber ich gehe nicht davon aus, dass sie mir das Geld zurück überweisen werden.
Nun zu meiner Frage: Kann ich einfach eine Rückbuchung machen? Was könnte passieren, wenn ich dies mache?
Mein Mann meinte, ich soll die Schuhe einfach behalten und gut, ehe ich noch Ärger bekomme, weil ich einfach eine Rückbuchung mache, aber ich sehe das wirklich nicht ein.
Was meint ihr?
Freu mich auf eure Antworten.