Hallo zusammen,
ich muss euch in einem neuen Beitrag erneut auf ein Problem aufmerksam machen, das ich mit meinem Fernseher habe. Im August 2024 habe ich mir den neuen 77 Zoll LG evo G4 OLED77G48LW 4K Smart TV gekauft. Nach etwa zwei Monaten begann das Gerät jedes Mal nach kurzer Betriebszeit auffällig zu knistern und zu knacken.
Ich habe das Problem mit einem Video an LG weitergeleitet, doch der Support war alles andere als hilfreich. Es hat ewig gedauert, bis Techniker geschickt wurden, die sich das vor Ort angesehen haben. Allerdings konnten sie nicht feststellen, woher die Geräusche kommen. Zudem konnte das Knacken während ihres Besuchs nicht reproduziert werden, da ich den Fernseher vorab von der Wand abmontiert hatte. Schließlich haben die Techniker aus mitgebrachten Teilen einen „neuen“ Fernseher direkt bei mir zusammengebaut.
Zuvor hatte ich bereits ein kurzes Video (nur ein paar Sekunden) an LG geschickt, da deren Hauptseite nur 10-MB-Zip-Dateien akzeptierte. Ein Support-Mitarbeiter schloss daraufhin den Fall, weil er das Video als nichtssagend abtat. Erst nachdem ich den Fall erneut eröffnete und ein 20-minütiges Video per WhatsApp verschickte, wurde mein Anliegen ernst genommen.
Nach dem Austausch des Displays und anderer Komponenten war das Problem vorerst behoben. Doch seit drei Tagen treten die Knister- und Knackgeräusche wieder auf – zwar nicht mehr so extrem wie zuvor (früher alle drei Sekunden sehr laut), aber dennoch merklich: etwa 3–4 Mal pro Minute. Besonders auffällig ist es, wenn nichts läuft oder es in der Wohnung sehr ruhig ist.
Auf Empfehlung habe ich mich über das Problem informiert und ein YouTube-Video gefunden, in dem erklärt wird, dass solche Geräusche durch die thermische Ausdehnung und Kontraktion der Materialien entstehen können, wenn das Gerät sich erwärmt oder abkühlt. Ich werde hier auch nochmal mein Video vom ersten Auftreten des Problems posten, bevor die Techniker damals den Fernseher neu aufbauten.
Nun zu meiner Frage: Was soll ich tun? Soll ich LG erneut kontaktieren und auf eine nachhaltige Lösung drängen, oder bleibt mir nichts anderes übrig, als mit diesem Problem zu leben? Mein Bruder hat seit zwei Jahren einen LG G1 und hat nie solche Geräusche wahrgenommen. Es scheint also keineswegs normal zu sein. Könnte es sich um einen Produktionsfehler handeln? Immerhin ist mein Modell drei Generationen weiterentwickelt, da sollte sowas doch nicht passieren.
Hat hier jemand ebenfalls den neuen OLED77G48LW und ähnliche Probleme? Wie würdet ihr in meiner Situation vorgehen? Es frustriert mich enorm, dass ich über 3000 Euro für einen Fernseher ausgegeben habe, der in vielen Aspekten großartig ist, aber dieses lästige Problem hat.
