Zahlung an hello fresh?
Guten Morgen liebe Community
Ich wollte einmal Hello Fresh testen und das ganze ist eigentlich nichts als eine Abofalle. Habe am Donnerstag unwissend eine Box geliefert bekommen und da ich nicht wusste das mein Konto belastet wird hatte ich es nicht gedeckt. Daraufhin hab ich den Support angeschrieben und mir wurde gesagt das meine Bestellung am 06.11 bezahlt wurde, was ich per Screenshot beweisen kann(tatsächlich wurde aber. Ich bezahlt). Jetzt habe ich aber eine Mail bekommen wo ich aufgefordert wurde der Zahlung nachzukommen. Meine Frage ist jetzt: Kann ich von dem ersten Fehler des Kundenservice profitieren oder muss ich dennoch bezahlen? Normalerweise würde ich es natürlich bezahlen aber ich hab noch nie so ein unverschämtes Unternehmen mit so einem schlechten Kundenservice erlebt.
2 Antworten
Nein, ich denke nicht.
Nur weil die Person (oder ein System) sich vertan hat und dachte dass du was schon gezahlt hast, musst du es ja nicht plötzlich nicht mehr bezahlen. So funktioniert das nicht. Du wusstest ja eigentlich die ganze Zeit dass du es nicht bezahlt hast, du kennst js deine Kontobewegungen.
Man sollte die Box schon pausieren bzw kündigen wenn man sie nicht will. Eine Abofall ist Hello Fresh nicht.