Guten Morgen liebe Community

Ich wollte einmal Hello Fresh testen und das ganze ist eigentlich nichts als eine Abofalle. Habe am Donnerstag unwissend eine Box geliefert bekommen und da ich nicht wusste das mein Konto belastet wird hatte ich es nicht gedeckt. Daraufhin hab ich den Support angeschrieben und mir wurde gesagt das meine Bestellung am 06.11 bezahlt wurde, was ich per Screenshot beweisen kann(tatsächlich wurde aber. Ich bezahlt). Jetzt habe ich aber eine Mail bekommen wo ich aufgefordert wurde der Zahlung nachzukommen. Meine Frage ist jetzt: Kann ich von dem ersten Fehler des Kundenservice profitieren oder muss ich dennoch bezahlen? Normalerweise würde ich es natürlich bezahlen aber ich hab noch nie so ein unverschämtes Unternehmen mit so einem schlechten Kundenservice erlebt.