wohnlandschaft,knarrt und quischt
hallo ich habe eine frage bzgl.meiner erst knapp ein jahr alte wohnlandschaft,an 2 stellen,quischt und knarrt die couch,an der eine seite spüre ich leicht den federkern und kann ihn auch leicht bewegen bzw.er kommt ab und zu hoch und ich kann ihn leicht reindrücken,da ich ja 2 jahre garantie habe,habe ich den versandhandel darauf aufmerksam gemacht,der versand handel hat mir auch nach paar tage ein möchtegern kundendienst mitarbeiter von hermes geschickt,aber laut ihn ist die couch nicht defekt,ne ich solle diese stellen meiden,und kommt vom öfters da sitzen(bin nicht übergewichttig und sitze auch nicht 24 std auf der couch,habe ich keine zeit für) ICH SAGTE IHN:was ein schwachsinn diecouch hat mich 1500 eur gekostet habe sie knapp 1 jahr,hege und pflege sie,und sie sagen mir jetzt,ich soll die stellen meiden?! wie wir alle wissen sollte eine couch mit federkern schon einige jahre halten! MEINE FRAGE NUN:er kommt am montag wieder,diesmal will ich mich nicht abwimmeln lassen,brauche rat! PS:ich hatte ihn das letzte mal gebeten das er die couch im innenleben kontrolliert,er aber:ne das schaffe ich ja nicht alleine. ich habe auch kontakt zur einen ausgebildeten polsterer gehabt,er versicherte mir das ein couch nach 1 jahr nicht knarren darf.
1 Antwort
Ja und, welchen Rat hättest du denn gerne?
Wenn es ein Materialfehler ist und unter die Garantie fällt, muss der Hersteller für Abhilfe sorgen. Wenn das der Kundendienstmitarbeiter nicht schafft, setzt du nochmals eine angemessene Frist. Sollte die Sache bis dahin nicht zufriedenstellend erledigt sein, bleibt dir nur der Rechtsweg.
die frist habe ich gesetzt,er kommt ja am montag wieder,wie ich ihn schon letzents gesagt habe:das er die couch mitnehmen soll,weil die ja eine schreinerer da haben,aber er meint:die couch ist ja net kaputt! ich würde nur gerne wissen,ob der recht hat,das eine couch halt qiuschen darf/sollte aber diese ja net kaputt wäre? oder will er mich nur abwimmeln?deshalb nehme ich gerne tipps an,die in diesem fach ahnung haben! PS.hatte schon 3 couch,keine hat jeweills geräusche gemacht,und die waren wesentlich billiger. DANKE