Will Amazon keine Rücksendung?
Das von Amazon bestellte Buch wurde von DHL leich beschädigt und ich habe um Umtausch gebeten. Danach konnte ich auf dem Monitor lesen "Die Anfrage wird bearbeitet, bitte die Ware noch nicht senden". Kurz danach hat Amazon einfach ein neues Buch geschickt, ohne mir ein einziges Wort zu antworten. Bedeutet das, dass ich das beschädigte Buch behalten soll? (Retourenschein habe ich natürlich nicht, habe auch keine schriftliche "Willenserklärung" von Amazon).
4 Antworten
Nein, du musst das Buch nicht zurücksenden.
Das würde finanziell keinen Sinn machen, da die Rücksendekosten den Wert des Buches übersteigen dürften.
Die Rücksendekosten für das Buch dürften den Wert übersteigen, es ist daher üblich, dass die Hersteller die Ware nicht wiederhaben wollen ohne es explizit zu nennen.
Hi,
wenn Du keine Retoureschein per E-mail bekommen hast und wurde einfach automatisch eine Ersatzlieferung losgeschickt, das heißt, dass Du das Buch nicht zurücksenden musst. Du kannst auch natürlich bei amazon Kundenservice anrufen ud nachfragen, es ist kostenlos :))
Ich habe aktuell das gleiche mit einem Schlafsack (Warenwert knapp über 20 Euro) erlebt, der einen Defekt aufwies. Irgendwo in einem Untermenü bei gekauften Artikeln stand dann auch, dass die Rücksendung nicht erforderlich ist- solltest du nochmal genau nachsehen.