Wie lange dauert es bis das Team von gutefrage mir antwortet?
Ich habe denen schon 3 mal geschrieben hab seid 3 Tagen aber nix zurück bekommen muss ich einfach geduldiger sein?
Liegt daran was du gefragt hast?
Hab was über meinen Account gefragt
3 Antworten
Du musst einfach geduldiger sein.
Das Community Management welches diese Anfragen bearbeitet ist nur während der Bürozeiten erreichbar, diese sind werktags zwischen 9 und 18 Uhr.
Wir haben aktuell Montag, die letzten zwei Tage waren also Wochenende. Je nachdem wie viele Anfragen abgearbeitet werden müssen und welche sonstigen Aufgaben noch anstehen kann es halt ein paar Werktage dauern bis man eine Antwort bekommt.
Achso Dankeschön ich wusste nicht das es bestimmte Zeiten oder das sie am wochende nicht antworten
HI. Das kann etwas länger dauern denn es schreiben sehr viele dort Mails hin. Plan mal ein-zwei Wochen ein. In dieser Spanne wäre eine Antwort möglich und denkbar.
L.g. Jan
Da der Support am Wochenende nicht arbeitet, ist das 'normal'. Ein bisschen Gedult noch, dann kommt auch eine Antwort :)
LG dein Schwein 🐖