Wie komme ich bei Electronic Arts in den Live Support, um meine E-Mail-Adresse ändern zu lassen?
Durch die Kündigung eines alten Internet/Festnetz-Familienvertrags habe ich auf meine E-Mail-Adresse leider keinen Zugriff mehr. Ich würde sie daher bei EA gerne ändern (lassen).
Um meine unbrauchbare E-Mail-Adresse ändern zu können, schickt mir EA eine E-Mail mit einem Verifizierungscode an meine unbrauchbare E-Mail Adresse.
Einen Live-Support oder -Chat habe ich auf der Webseite nirgends gefunden. Bei der Telefonnummer (aus Köln), die auf der Webseite angezeigt wird, kommt eine Bandansage, dass EA irgendwas geändert hat. Ich habe die Bandansage akustisch leider überhaupt nicht verstanden. Kann mir bitte irgendjemand helfen?
1 Antwort
Ist das überhaupt möglich? Welche Beweismittel kannst du denn geben, dass die wissen, dass der Account zu 100% dir gehört? Normal ist der Account ja verloren, wenn man die Email nicht mehr weiß/hat.
Ja, aber sie zu kennen bringt nichts. Das kann ja jeder sagen, dass sie dir gehört. Du musst denen beweisen können, dass der Account dir gehört.
Das kann ich auch, wenn ich dort anrufe oder live chatte. Dafür brauche ich aber eine Support-Telefonnummer oder Chat-Funktion, die ich auf der Internetseite nicht gefunden habe. Vielleicht hatte ja irgendjemand auf Gutefrage.net schonmal dieses Problem und kann mir dabei helfen, in den Live-Support zu kommen.
Ich kenne meine E-Mail-Adresse, nur habe ich keinen Zugriff mehr darauf, weil der Provider-Vertrag gekündigt wurde. Die E-Mail Adresse wurde gesperrt, bei EA würde ich die E-Mail-Adresse daher gerne ändern. Das geht aber nicht.