Wie kann ich bei Klarna meinen Namen ändern?
Hallo,
ich habe folgendes Problem;
Ich bin vor 2 Monaten volljährig geworden und wollte nun gerne über Klarna bestellen.
Habe keine negativen Schufa-Einträge oder sonst irgendwas.
Nun wird mir immer angezeigt wenn ich den Kauf abwickeln wollte
„Adresse konnte nicht verifiziert werden.“
Hab jetzt in einer E-Mail gelesen, dass die mich mit dem Vornamen meiner Mutter anschreiben, weil wir vor einem Jahr was über ihren Namen mit Klarna bezahlt haben - über meinem Handy.
Kann ich das irgendwie ändern?
Mein Bankkonto und meine Handynummer sind ja auf der Klarnaapp angegeben… nur der Name ist falsch, weil er Automatisch gespeichert wurde…
1 Antwort
Bist du der Inhaber der bei Klarna hinterlegten IBAN?
Bei Klarna müssen Kontoverbindung (IBAN) + Kontoinhaber, als auch Adresse übereinstimmen. Möchtest du etwas bestellen bist aber nicht der Inhaber der hinterlegten Bankverbindung, wird der Versuch stets scheitern.
Klarna stellt dem Admin des Klarna-Account (vermutlich aber nur dem Inhaber der Bankverbindung) die Möglichkeit zur Verfügung weitere Benutzer hinzu zu fügen.
Wie auch immer, es hat Differenzen im von Klarna geforderten Wahrheitsgehalt gegeben.
Am besten in Android/Einstellungen/KlarnaApp "Daten löschen", danach deinstallieren, am PC einloggen, alles richtig stellen, dann wieder am Händy installieren und einloggen.
Ob es hilft ist fraglich. Gewiss ist: solange im System von Klarna-Server und Klarna-App ein Widerspruch im Wahrheitsgehalt von deinen Bestellung (auch von den alten), Adresse, Geburtsdatum und Kontoinformationen gibt, wird Klarna den Service verweigern.
Bin Inhaber der hinterlegten IBAN… verstehe nicht warum es nicht geht.