Wie erstelle ich ein neues Passwort für meinen gmail account?

Hallo liebe friends,

habe mein Passwort zu meinem gmail account vergessen!

Wenn ich ein neues Passwort erstellen möchte dann sagt Google,

dass sie mir einen Code zu der in meinem account gespeicherten Handynummer senden werden.

Es gibt da aber ein RIESEN Problem!

Diese Handynummer EXISTIERT NICHT MEHR!

Ich habe eine neue Handynummer und zu Dieser möchte ich dass der Code geschickt wird.

Geht das überhaupt und wenn Ja, wie?

Ich möchte nur ein neues Passwort für meinen gmail account vergeben.

Freue mich schon sehr auf eure Ideen und Vorschläge dazu!

Danke sehr!

Greetings

Norbert

4 Antworten

csor77

12.01.2024, 12:34

Genau das ist eben das Problem, du hast beide Faktoren für deine Authentifizierung verloren.
Wende dich umständlich an den Support, schildere deine beiden Probleme.

Du bist ganz sicher nicht der erste dem das passiert, es muss einen Weg dafür geben.

Ganz sicher wird vermutlich dein Personalausweis als Scan/Foto benötigt.
Vielleicht wäre es auch gut eine alte Rechnung zu haben wo deine alte Nummer mit deiner alten(und hoffentlich aktuellen) Adresse drauf ist.
Vielleicht lassen sie sich drauf ein und ändern damit dann deine Telefonnummer auf die neue Nummer. Danach funktioniert das zurücksetzen des PW auch wieder.

Aber versetz dich mal in ihre Lage, da will jemand fremdes der weder das Kennwort noch die passende Telefonnummer hat, Zugang zum Emailkonto (und allen anderen Googlediensten die da dran hängen (Kalender, Adressbuch,....).

Da ist es doch gut das sie das nicht einfach auf Zuruf und automatisch jedem ermöglichen.

Edit: Wenn du es hinbekommen hast, oder sie kundenunfreundlich abgelehnt haben, erzähl hier dann mal dein ganzen Weg. Das wird für andere sicherlich hilfreich sein.