Wer hat mit ATP Retoure Erfahrung?
Hallo, ich habe eine Frage. Ich habe bei Ebay ATP Autoteile eine Ware bestellt, in der Beschreibung stand, dass man die Ware innerhalb von 90 Tage zurückschicken kann und die Retoure übernimmt ATP. Ich wollte sofort nach dem Eingang der Ware die Ware zurückschicken, weil mir Qualität nicht gefallen hat. ATP schickt mir aber keinen Retourschein und schreibt, dass ich die Retoure erstmal selber bezahlen soll und wenn ATP die Ware bekommt, werde ich das Geld erhalten. Das Geld für die Ware habe ich aber schon dank Paypal zurückerhalten. Außerdem habe im Internet schlechte Bewertungen über ATP gelesen, dass die Kunden die Waren auf eigene Kosten zurückgeschickt haben und das versproche Geld für die Retoure nicht erhalten haben. Was soll ich tun. Kann ich rechtlich einen Retourschein verlangen und die Ware so lange nicht abschicken, bis ich den Aufkleber bekomme oder muss ich die Ware zurückschicken? Ich habe schon mehrmals um einen Retourchein gebeten und bekomme jedes mal eine Mail, dass ich mein die Ware zurückschicken soll und werde dann das Geld erhalten. Ich glaube aber nicht. Kann die ATP mich anzeigen, dass ich die Ware nicht abgeschickt habe?
1 Antwort
Was hat die Ware gekostet? Gib mir mal bitte die Artikelnummer von dem eBayArtikel. Steht drin, dass der Käufer den Rückversand trägt? Oder der Käufer bis 40€ den Versand übernimmt? Gibt dafür Regelungen die überall zutreffen auf für Herrn Pöllath. =)
Nun das sollte eigentlich kein Problem sein. Denn hier unter Punkt 3 Abschnitt 3 wird erläutert: http://stores.ebay.de/getyourparts24/AboutUs.html#faq3.0 habe bereits öfter gehört Das ATP Kunden immer unzufriedener werden
ATP um Erklärung fragen, was von Ihnen erwartet wird. Sollte man Ihnen mitteilen, dass Sie die Kosten im Nachhinein erstattet bekommen, haben Sie das schriftlich. Wickeln Sie die Kommunikation im besten Fall über eBay ab. Sollte man nicht reagieren, öffnen Sie einfach einen eBay Fall, da der Verkäufer ihnen keine detailierten Rücksendeinformationen zukommen lassen will.
Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden Ihnen höhere Kosten für den Rückversand entstehen als ATP beim zur Verfügungstellen eines Rückversandlabels. Sollte ATP sich nicht melden, wie gesagt mit eBay in Verbindung setzen, den Artikel zurückschicken wenn eBay es wünscht. Hängen Sie im Anschluss eine Kopie der Quittung für die Post im eBay Fall an um Ihre Rücksendekosten nachzuweisen. Wichtig dabei, dass Rücksendenummer auf dem Paket und der Quittung identisch und gut lesbar sind.
http://www.ebay.de/itm/QUERLENKER-VORNE-RECHTS-TRAGGELENK-BUCHSE-LAGER-SCHELLE-VOLVO-/191286371213?ssPageName=ADME:X:RINTS:DE:3160
Das habe ich noch nach dem Kauf per E-Mail erhalten: und da steht klar und deutlich, dass der Verkäufer die Kosten trägt.
Informationen zum Artikel
QUERLENKER VORNE RECHTS +TRAGGELENK +BUCHSE +LAGER +SCHELLE VOLVO
Artikelnummer: 191286371213 Auftragsnummer: 191286371213-1149248024009 E-Mail-Adresse des Käufers: fediyaaa@hotmail.com Verkaufspreis: EUR 33,90 Verkaufsdatum: 11.06.15 06:49:17 MESZ Käufername: deuschland Rücksendenummer: 5011723012 Rückgabe geöffnet: 18.06.15 18:16:59 MESZ Rücksendung: Verkäufer trägt die Kosten Grund für Rückgabe: Falsche Größe oder passt nichtr