Teufel kombo 11 reset?

Hallo, mein Teufel kombo 11 lässt sich leider nicht mehr via Bluetooth mit dem Handy verbinden (also mein Handy findet die Teufel kombo gar nicht und wenn es sie findet ist das verbinden unmöglich da sie gleich wieder weg ist (mein Handy lässt sich problemlos mit anderen via Bluetooth verbinden))(dies ist ziemlich plötzlich passiert, nachdem ich sie für kurze zeit via aux mit meiner Playstation verbunden hatte (Anmerkung: wir sind umgezogen und ich habe sie im neuen Haus noch nie mit dem Handy verbunden)), ich habe bereits alles mir mögliche versucht (also so ziemlich alles was man so als Lösungsvorschlag finden kann im Internet), jedoch hat nichts geholfen. Daher sehe ich mich gezwungen sie wieder auf ihre Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Daher habe ich zwei Fragen:

1. Kann mir jemand erklären wie das geht, da ich nichts dazu gefunden habe?

2. Oder hat jemand noch eine Idee was das Problem sein könnte und wie es zu lösen wäre?