Steam support möchte gehackten account nicht zurückgeben - was nun?
Wir haben denen schon etliche Beweise geschickt aber sie möchten mehr.
6 Antworten
Fotos von den Spielen die wir noch auf der Startseite vom PC haben und Rechnungen.
Dann wirst du möglicherweise nicht darum herum kommen, diese Rechnungen durch "Beweise" (wieder) mit deiner Person, deinen persönlichen Daten in Verbindung zu bringen, ob du es nun willst oder nicht.
Mit Kontoauszügen zu deinen finanziellen Transaktionsdaten (z.B. PayPal, Bankkonto) und einem (Graustufen) Scan oder Foto (in Graustufen konvertieren) der beiden Seiten deines Personalausweises, die als PDF Dateien an den Steam Support übermittelt werden, kannst du beweisen, dass du die Person bist, die dieses Steam Konto erstellt hat.
Beispiel:
Du hast vor 3 Monaten möglicherweise noch ein Spiel für 29,90 EUR bei Steam gekauft und mittels PayPal bezahlt? ... dann suche diese Transaktionsdaten auf deinem PayPal Konto heraus und speichere sie als PDF.
Der Betrag wurde dir dann seitens PayPal möglicherweise auch vom Bankkonto abgebucht?, ... dann lasse dir, sofern du kein Online Banking hast, die Kontoauszüge für den passenden Zeitraum ausdrucken, scanne das betreffende Blatt ein oder mache ein Foto davon, speichere es als PDF und du hast schon 2 Transaktionsbeweise, die mit deiner Person und deinen letzten Kaufdaten, als du vielleicht noch Zugriff auf dein Steam Konto hattest in Verbindung gebracht werden können. (je mehr Beweise, desto besser, z.B. deine letzten 3 Käufe)
Jetzt fehlt nur noch ein Graustufen Scan (z.B. 300 dpi) oder Foto (in Graustufen konvertiert) beider Seiten deines Personalausweises, um diese finanziellen Transaktionen auch mit deiner "Identität im Real Life" in Verbindung zu bringen.
Max Mustermann = Max Mustermann Personalausweis = Max Mustermann Bankkonto = Max Mustermann PayPal Konto = Max Mustermann Steam Konto = Max Mustermann Käufer mit diesem Steam Konto.
Wenn du dazu nicht bereit sein solltest, ... Pech!, ... dann ist und bleibt ... Dein! Steam Konto in den Händen des Feindes.
Liefere mehr.
Was hast du den bereits mitgeteilt und was wollen sie noch haben etwas mehr Informationen brauchen wir schon um dir irgendwie helfen zu können
Ersteres kann natürlich sein dass man es nicht hat habe ich ebenfalls nicht weil es sind Desktop zu müllt
Letzteres ist selbstverständlich nach jedem Einkauf bekommt man eine bestätigungsmail sowohl von Steam als auch wenn benutzt von paypal
Dass diese verlangt werden ist Standard
Falls du CD Codes eingelöst hast welche du im Laden erworben hast kannst du auch ein Bild von der Schachtel einchecken in dem der produktcode ist
Das alleine reicht jedoch nicht aus
Wenn du deinen echten Namen verwendet hast worauf ich hoffe kannst doch einfach deinen personalausweis einschicken
Wenn die Beweise wollen, die du nicht liefern kannst, hast du wohl ein Pech gehabt.
Wir haben denen schon etliche Beweise geschickt aber sie möchten mehr.
Mit den Informationen, die du gibst: Dann liefere mehr.
Der Steam-Support ist bekannt dafür, Accounts problemlos wieder zu beschaffen - sofern du nachweisen kannst, der Besitzer zu sein
Fotos von den Spielen die wir noch auf der Startseite vom PC haben und Rechnungen.