Steam Account gehackt und email und Telefonnummer wurden geändert?
Hallo, ich wurde vor wenigen tagen auf steam gehackt und es wurden nachrichten an meine freunde geschickt von mir aus ich war das nicht. Jetzt habe ich eine 2 Faktor Authentifizierung eingeschalten um den hacker los zu werden. Jetzt stellt sich heraus dass er die email und die telefonnummer geändert hat und ich jetzt nicht mehr rein komme. Dazu muss man sagen, der nutzername und das passwort ist noch das selbe. Jetzt stellt sich mir die frage ob ich den account vergessen kann und all mein ausgegebenes geld oder ob es doch einen weg gibt wie ich meinen account zurückbekomme.
Hast du den Steam-Support kontaktiert(Falls es einen gibt?)
ja habe ich bereits habe was über beweis gelesen dass der account mir gehört
3 Antworten
Als aller erstes solltest du dich an den Support wenden, wenn so etwas passiert. Hier ist der Link dazu:
https://help.steampowered.com/
Falls die irgendwelche Belege oder sonstiges verlangen sollten, kannst du schonmal Sachen wie Kaufbelege, Transaktionsnummern und andere Informationen, die nur du kennst, heraussuchen.
ich habe meinen account zurück danke für die hilfe hat einbahnfei geklappt.
Du solltest dem Steam Kundensupport dazu eine Anfrage senden.
https://help.steampowered.com/
Wenn du Kaufbelege hast, kriegst du immer deinen Account zurück, beachte jedoch, dass höchstwahrscheinlich die ganzen Inhalte, die am Marketplace verkauft werden können, wahrscheinlich zu Minimalstpreisen verkauft wurden.
Besitzt du also z.B irgendwelche wertvollen CSGO Skins, sind die wohl alle weg und Steam erstattet die auch nicht zurück.
Support ist die einzige Lösung. Melde dich mit deinen alten Kontodaten, sag dass du gehackt wurdest und wenn sie irgendwelche Fragen stellen BITTE ANTWORTEN.
Ich weis tatsächlich leider nicht ob Steam einen Live-chat anbietet, also lieber per email, da dass team dann mehr Zeit bekommt über deine Informationen nachzuschauen.
geht das alles nur über e-mail oder gibt es auch einen echtzeit chat wie bei microsoft?